■はじめに
こんにちは、ニコニコ生放送開発の太田です。
多数のご意見ご要望、コメントありがとうございます。
思っていた以上にフォームからのご意見ご要望・コメントを頂戴しており、今まで私達が聞く事が出来ていなかったと痛感し、反省するとともに非常にありがたく拝見させていただいております。
予想を上回る数のご意見を頂戴しており、対応が追いついておらずご報告の進捗が遅くなってしまっている点につきまして、お詫びさせていただきます。大変申し訳ございません。
今回は視聴時の画質が頻繁に切り替わったり明らかに旧配信よりも低い場合の、一つの対策についてご報告をさせていただきます。
■視聴時の画質が旧配信よりも低い、画質が頻繁に変わる
新配信をHTML5プレイヤーで視聴している際に以下のような現象が発生した場合、お試しいただきたい点についてご説明させていただきます。
・映像と音声が一瞬だけ暗転（1秒未満）するがすぐに映像と音声が流れ始める
・そのたびに画質が悪くなったり綺麗になったりする
HTML5プレイヤーには、回線の通信状況を見ながら自動的に最適と思われるビットレートへ変更する仕組みがあり、これが頻繁に切り替わってしまうと上記の現象が発生するケースがございます。
ビットレートの設定を手動で固定値にしていただくことで、状況が改善される可能性があります。
（手順）
HTML5プレイヤーの歯車マークから、画質切替の「自動（数字）」と書かれているところを「2Mbps」または「1Mbps」へ切り替える
「2Mbps」にしていただくのが画質は最も良くなりますが、もし定期的にプレイヤーの映像が出る箇所にくるくると回る、読み込み中を示す表示が出る場合は「1Mbps」へビットレートを下げていただくと、改善される可能性があります。
・旧配信より明らかに画質が悪い
こちらも上記のビットレートを自動選択にしている際に、「自動（384k）」や「自動（192k）」になっている場合に発生している可能性があります。
同様に「2Mbps」や「1Mbps」へ手動でご設定いただく事で画質が改善される可能性があります。ぜひお試しください。
これらビットレートの設定はHTML5プレイヤーのみ設定可能となっております。また、新配信の画質などについては別の原因が発生していることもございます。
改善が見られない場合は、お手数をおかけして恐縮ですが こちら より、発生したお時間とご覧いただいていた番組のID、ご利用になられていた環境などを併せてお寄せ頂けますようお願いいたします。
また、こちらのページ 【7/31更新】「新配信」でお困りの方へ にて、新配信で確認されている不具合や疑問、解決策や現在の状況について記載させていただいております。
ご参考になれば幸いです。
■最後に
繰り返しとなってしまいますが、本ブロマガで私からの回答とさせていただくのは原則として新配信に関わる事、ニコ生のエンジニアとしてお答えできる事、に限らせていただいております。恐縮ではありますが、ご了承下さい。
ですが、頂戴したご意見につきましてはそれぞれ担当者を含め、全て拝見させていただいており、本当に貴重なユーザーさんの生のご意見として検討課題とさせていただいてます。
今後も引き続き こちら より、ご意見ご要望お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
コメント
質問です。
運営さんは掲示板の下記スレッドはご覧になっているのでしょうか？
「動画視聴ページ HTML5版（β）」要望
http://bbs.nicovideo.jp/test/read.cgi/request/1477620086/
ニコ生新仕様「新配信（β）」
http://bbs.nicovideo.jp/test/read.cgi/request/1478061381/
このスレッドを見ていると、現在のやり方には下記問題があると考えています
・公式の報告フォームの場所がわかりづらく、潜在的な不満をかかえたユーザーが多数居そう
→まともに閲覧できない＆報告もできない人は自然と離れていってしまう。
・報告すべき内容が不明確で、ただの感想になってしまっている
→運営として必要な情報をしっかりと収集できるように、報告フォームにテンプレートを
つけるなど対策を取ってはいかがでしょうか？（OS、ブラウザ、時間帯、動画URL・・・などなど）
HTML５で配信されている公式生放送に関する質問です。
1.何故来場者の多そうな放送でHTML5版のコメントが出来ない放送があるのか？
→野球やアニメの特番のニコ生でよく「HTML5版ではコメントが出来ません」となっている放送を見かけます。
こういった普段はニコニコを使わないけど見たいイベントや放送があるときだけ使う、
というユーザーが多そうなところでニコ生の一番の長所であるコメント機能を使用できないのは意味がわかりません。
不具合が起きて不満のもとになるのを恐れているのかもしれませんが、普段ニコニコを使わない人の中には「ニコニコ＝オワコン」という思考を持っている方も多いのに、そこに輪をかけてコメント数が減るような試みはいかがなものか。
実際、野球中継中に出演しているアナウンサーさんが「最近ニコ生のコメントが減って寂しいです」との問いかけに「みんな他の媒体に行っちゃったから」、「ニコニコオワコンだし」と言ったコメントばかりで、コメント機能が制限されていることを指摘したり理解しているユーザーさんはほとんどいませんでした。
コメントが減って盛り上がりに欠けてしまい、新規あるいは復帰の入会の妨げになっているようにも思えます。
現在はまだテスト段階なので、むしろコメントの集まる放送では、コメントサーバーなどの負荷テストをする方が良いのではないでしょうか？
2.番組のザッピング機能について
→旧配信にあった他の現在放送している注目番組やフォローしているコミュの配信をザッピング出来る機能が無くなっていますよね？
超会議やゲームショー、ワンフェスといった一つの大きなイベント内で複数放送があるとき、この機能は非常に便利だったんですが廃止しちゃうんでしょうか？
3.ラグの大きさ
→スポーツ配信を見ていて思うんですが、Flash版よりラグがかなり大きくなっているように感じます。
Flash版はテレビと比較しても1秒程度のラグで快適だったのですが、HTML5版で視聴すると20～30秒位遅れています。
スマホで見るよりラグがあります。
Flash版のコメントが映像より早く流れて軽くネタバレを喰らったりすることも。
あと、このブロマガに対する質問なんですが、ここでの回答はあくまでブロマガのコメントに書き込まれたものだけしか回答しないのでしょうか？
フィードバックや要望掲示板（BBS）、大百科、Twitterなどニコ生に対する不満や要望、質問は新配信、旧配信ともに山ほど書き込まれていますが、それでもここに書かれたもののみに回答するのでしょうか？
どんな要望や不満が寄せられているかはユーザーとしても知りたいですし、それに対してエンジニアの方や運営さんがどのような対応や対策を考えているか、あるいは改善に動いているか、運営サイドの動きをもっと発信してほしいのです。
なのでここのコメントだけでなく、自ら意見や情報を収集している姿勢を見せて欲しいです。
長々と2回分もコメントしてしまい失礼いたしました。
自分には大したことは出来ませんが、エンジニアの方々、ニコニコ再建のために頑張ってください！
(ID:69657454)
>>1
何か勘違いしてません？
あなたのコメントは その1(http://ch.nicovideo.jp/dwango-engineer/blomaga/ar1305337) へちゃんと残ってるみたいですよ。