■はじめに

こんにちは、ニコニコ生放送開発の太田です。

多数のご意見ご要望、コメントありがとうございます。

思っていた以上にフォームからのご意見ご要望・コメントを頂戴しており、今まで私達が聞く事が出来ていなかったと痛感し、反省するとともに非常にありがたく拝見させていただいております。

予想を上回る数のご意見を頂戴しており、対応が追いついておらずご報告の進捗が遅くなってしまっている点につきまして、お詫びさせていただきます。大変申し訳ございません。

今回は視聴時の画質が頻繁に切り替わったり明らかに旧配信よりも低い場合の、一つの対策についてご報告をさせていただきます。

■視聴時の画質が旧配信よりも低い、画質が頻繁に変わる

新配信をHTML5プレイヤーで視聴している際に以下のような現象が発生した場合、お試しいただきたい点についてご説明させていただきます。

・映像と音声が一瞬だけ暗転（1秒未満）するがすぐに映像と音声が流れ始める
・そのたびに画質が悪くなったり綺麗になったりする

HTML5プレイヤーには、回線の通信状況を見ながら自動的に最適と思われるビットレートへ変更する仕組みがあり、これが頻繁に切り替わってしまうと上記の現象が発生するケースがございます。

ビットレートの設定を手動で固定値にしていただくことで、状況が改善される可能性があります。

（手順）

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HTML5プレイヤーの歯車マークから、画質切替の「自動（数字）」と書かれているところを「2Mbps」または「1Mbps」へ切り替える

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「2Mbps」にしていただくのが画質は最も良くなりますが、もし定期的にプレイヤーの映像が出る箇所にくるくると回る、読み込み中を示す表示が出る場合は「1Mbps」へビットレートを下げていただくと、改善される可能性があります。

・旧配信より明らかに画質が悪い

こちらも上記のビットレートを自動選択にしている際に、「自動（384k）」や「自動（192k）」になっている場合に発生している可能性があります。

同様に「2Mbps」や「1Mbps」へ手動でご設定いただく事で画質が改善される可能性があります。ぜひお試しください。

これらビットレートの設定はHTML5プレイヤーのみ設定可能となっております。また、新配信の画質などについては別の原因が発生していることもございます。

改善が見られない場合は、お手数をおかけして恐縮ですが こちら より、発生したお時間とご覧いただいていた番組のID、ご利用になられていた環境などを併せてお寄せ頂けますようお願いいたします。

また、こちらのページ 【7/31更新】「新配信」でお困りの方へ にて、新配信で確認されている不具合や疑問、解決策や現在の状況について記載させていただいております。

ご参考になれば幸いです。

■最後に

繰り返しとなってしまいますが、本ブロマガで私からの回答とさせていただくのは原則として新配信に関わる事、ニコ生のエンジニアとしてお答えできる事、に限らせていただいております。恐縮ではありますが、ご了承下さい。

ですが、頂戴したご意見につきましてはそれぞれ担当者を含め、全て拝見させていただいており、本当に貴重なユーザーさんの生のご意見として検討課題とさせていただいてます。

今後も引き続き こちら より、ご意見ご要望お待ちしております。

よろしくお願いいたします。