家庭用ゲーム機から携帯ゲーム機、スマホゲームやPCゲームまで、今となっては巨大な産業へと発展したゲーム業界。ハードやソフト、周辺機器までさまざまな企業が関わる業界ではあるものの、アメリカの通信会社Verizonがゲーマー向けの商品を販売していることはあまり知られていません。そんなVerizonは、今後も更なる発展が見込めるゲーム業界での知名度を得るために独特な保証制度を発表しました。
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“Gamer Rage Warranty（ゲーマーの破壊衝動専用保証）”という名前が付けられた制度は、Verizon経由で購入したゲーミンググッズを誤って“破壊”してしまった場合、Verizonが新しい商品と交換してくれるという取り組み。プレイ中にミスをしてしまったプレイヤーはあまりの怒りにコントローラーやマウス、キーボードを壊してしまうという“ゲーマーあるある”に着目した、ゲーマー心理を理解した会社ならではの施策と言えます。
交換を希望するユーザーは破壊してしまった機器をVerizon店舗まで持ち込み、専門のスタッフが故障の原因を特定。無事発作的な破壊衝動が原因で壊れてしまったと判断された場合に新品と交換してもらえるという仕組みです。1年という保証期限はあるものの、ゲーム業界においては後発ブランドのVerizonならではのアプローチでゲーマー界隈での話題化を狙った珍しい施策と言えるでしょう。
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