近年隆盛を極める通販サイトの過剰サービスともいえる客対応を見ていると、木蘭さんのお話に出た「迷惑バーチャル予約客」の出現は必然だよなぁと思えます。
というのも現在、有名通販サイト2社（AとかYとか）が「注文確定24時間以内に商品を顧客のもとに届ける」という配送業の処理能力を一切無視した危険極まりないサービスを推進しているのです。
これが原因で通販サイトの影響で激増した個人宅配がさらに厳しい内容になり、配送ドライバーが過重労働に苦しんでいるという話をよく聞きます。
しかも、通販サイトの性質上「宅配に頼らなくてもいいような小物」でも宅配しなければならず、それに加えて配達先が不在の場合は「再配達」が発生し、配達一件の負担が今までの二倍に増えるという極めて苛烈な労働条件になっているそうです。
そんな労働を続けていて配送業、特にドライバーが無事でいられるわけがありません。不幸な事故が起きてからでは遅いのです。

個人通販サイトは自分自身も利用しているので、正直言うと全面否定はできません。
が、しかしせめて、配送業者の負担を増やす「全品送料無料」「24時間以内配達」だけは止めたほうがいいのではないでしょうか。
客が安易に注文できないよう「送料無料は1万円以上から」「再配達には別途料金」といった具合に、客側にもリスクを与えるようにしなければこの現状は変えられないと思います。