よしりん先生のブログに出てきた、「権力者と化す消費者の傲慢」といつも対峙しているサービス業(コールセンター)で働くものです。

僕もそんなお客さんと対峙したとき、よしりん先生が言うように、その場でブチ切れたらどんなに楽か・・・といつも思っております

しかしながら、そこで僕がブチ切れてしまったら、仕事が成立しなくなるので、プロとして痩せ我慢する毎日です。

そういう理不尽なお客さんと対峙した場合の特効薬は、心をクールにし、出来るものはできるし出来ないものはできないことを論理立てて説明するだけですね。

それにしても、ダメな人が権力を持ち出すと、とんでもないことになるな〜とつくづく感じます
ε=（￣。￣ ）