クレーマーと言えば、 以前先生が「ゴー宣」で次のようなことを描かれていた ことを思い出します。 飛行機に搭乗した子供を連れた乗客が、機内食で出された お子様ランチを見て、激怒し、客室乗務員を呼びつけた。 「日の丸の旗を見て非常に不愉快になった!謝れ!」 と、乗客は客室乗務員に詰め寄った。 すると、客室乗務員は、とっさの機転を利かせ、こう乗客に 説明したという。 「あなたの搭乗されている飛行機のマークには日の丸が 描かれていますよ。不愉快だったら降りますか?パラシュートは ありますけど…」 と、鮮やかにクレーマーに対して切り返そうとした。 ちょうど周囲の空気がなごみかけたその時、 客室乗務員の上司が、客室乗務員を呼びつけてこう言った。 「お客さまに反論するのは、サービス業として良くない」 客室乗務員は結局、上司からの指示でクレーマーとその子供に対し 過剰なサービスを強いられ、 「昔、日本軍がどんなに悪いことをしたか知っているか!」 という暴言まで貰いました。 …というような内容だったと思います。 いろいろうろ覚えですみません。 わたしは、当時のゴー宣を読んで、その時、 客室乗務員の上司のような人がわたしの上司 だったらイヤだなと思いました。 なんでここまで卑屈にならにゃいかんのか?
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小林よしのりチャンネル
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クレーマーと言えば、
以前先生が「ゴー宣」で次のようなことを描かれていた
ことを思い出します。
飛行機に搭乗した子供を連れた乗客が、機内食で出された
お子様ランチを見て、激怒し、客室乗務員を呼びつけた。
「日の丸の旗を見て非常に不愉快になった!謝れ!」
と、乗客は客室乗務員に詰め寄った。
すると、客室乗務員は、とっさの機転を利かせ、こう乗客に
説明したという。
「あなたの搭乗されている飛行機のマークには日の丸が
描かれていますよ。不愉快だったら降りますか?パラシュートは
ありますけど…」
と、鮮やかにクレーマーに対して切り返そうとした。
ちょうど周囲の空気がなごみかけたその時、
客室乗務員の上司が、客室乗務員を呼びつけてこう言った。
「お客さまに反論するのは、サービス業として良くない」
客室乗務員は結局、上司からの指示でクレーマーとその子供に対し
過剰なサービスを強いられ、
「昔、日本軍がどんなに悪いことをしたか知っているか!」
という暴言まで貰いました。
…というような内容だったと思います。
いろいろうろ覚えですみません。
わたしは、当時のゴー宣を読んで、その時、
客室乗務員の上司のような人がわたしの上司
だったらイヤだなと思いました。
なんでここまで卑屈にならにゃいかんのか?