問い合わせの締切を2月末に設定しているのにいまだに返金がないのはどういうことですか？
そもそも現時点ですでに重複申請が可能な件などへの問い合わせを行った回答がありません。
こちらはメンバーが脱退してコンテンツの提供ができなくなることを隠され、コンテンツの提供がないのであれば支払わなかった会費をとられました。返金はするしないをそちらが選択できるものではありません。嘘ついたんだから返さないといけないです。それなのに金も返さず問い合わせにも対応せず、一体どういうことなんでしょうか？

金銭問題を抱えたままの組織で活動しているメンバーも何を考えているのか理解できません。動画とか投稿してる場合じゃ無いでしょ。一切情報共有がないから遅くなってる理由がわかりませんけど、マンパワーが不足してるなら動画撮ってる時間使って全員で対応したらどうですか？