追記情報について疑問がありますのでご質問させてください。

我々だ運営様が提示する「照合作業」とはどのようなものでしょうか？
これは嫌味ではなく、ドワンゴ様がどの程度介入されているのかが疑問に思ったからです。
我々だ運営様の情報を時系列でまとめますと…

【2024年11月22日】
ドワンゴ様によるチャンネル経由での返金はできない。
返金は我々だ運営様が主体となって行う。
そのために「ニコニコID・連絡が取れる任意のメルアド」を「顧客自身に書かせて情報収集した」。
この時点でのドワンゴ様の介入は「まったくなし」。

【2025年2月8日】
返金作業は、我々だ運営様がドワンゴ様と連携して行う。
返金申請のメルアドとニコニコIDのメルアドを「照合」して個別に我々だ運営様が対応する。
　→ニコニコIDに登録されているメルアドだった場合は、そのメルアドに返金。
　→異なるメルアドだった場合は、返金申請したメルアドに対して本人確認した上で返金。（本人確認の仕方は不明）

つまり、この時点での「照合作業」とは「我々だ運営様からIDとメルアドを提示し、ドワンゴ様はそれが合っているかどうかの返答」「ニコニコIDに登録されているメルアドは教えない」だと思われます。
この時点で、ドワンゴ様は「返金申請のメルアドと、ニコニコIDのメルアドが合っているのかどうかの返答」までの介入が少なくともあります。

【2025年2月28日】
本人確認のメールがないまま、照合作業は完了。
メルアドに対してアマギフ送付の返金準備に入る。

つまりここでいう照合作業とは、2月8日で提示していたものとは異なるのではないでしょうか？
「我々だ運営様からID・メルアド提示⇔ドワンゴ様から合っているかどうかの返答」から、「我々だ運営様から返金申請があったIDのみ提示⇔ドワンゴ様からそのIDに登録されたメルアドを提示」に変わってはおりませんか？
もしもそうでしたら、ドワンゴ様の介入はとても強いものとなります。

2月8日の時点で「我々だ運営様はドワンゴ様と連携している」と明確に記しておりますので、ドワンゴ様は無関係とはいえない立ち位置となってしまっています。
我々だ運営様はいま一度、この返金において行っている作業を正確にご報告していただけますと幸いです。