ページデザインについては、niconicoの成長とともにサービスや機能が追加されてきた結果、直感的に分かりづらくなってしまったというご意見をいただきました。特に、マイページが各サービスごとに分離している点や、トップページや動画プレーヤーが複雑化して分かりづらくなったというご意見が多く寄せられました。しかし反対に、より快適に視聴するための機能を動画プレーヤーに追加してほしい、という機能追加についてのご要望も少なからず頂いています。

主なご意見（一部抜粋）

niconicoの総合トップページが、ごちゃごちゃしていて使いにくい

• はっきりいって、ゴチャゴチャしすぎています。 文字が小さくて、項目欄が見づらいでです。 特定の項目を探そうとしても ドコからクリックしたらいいのかも分からない。 （大阪府・41歳・男性・視聴者）
• ニコニコというサービス時代がグチャグチャしてて始めてやる人にはわかりにくい。始めて使った時は好きな実況者の次の動画見つけるのにも苦労した。コンテンツ時代が全体的にニコニコ上級者用みたいな感じがする。もっとシンプルにしないと新しい人を取り込めない（Twitterより）
• ニコニコ生放送のトップページと同じでユーザー不在です。ページを開くと運営の都合で推したい公式、企業コンテンツだけが目に入り ユーザーのコンテンツはスクロールしないと出てきません （宮崎県・41歳・男性・視聴者）

動画視聴ページを、昔(原宿)のデザインに戻してほしい

• UIやデザインを原宿に戻して、画質とサーバー強化お願いします。（Twitterより）
• プレイヤーのデザインが悪すぎる。GINZAからの改悪を原宿レベルまで戻してほしい。 （北海道・27歳・男性・視聴者）
• ニコニコ動画（原宿）以前のUIのデザインに戻してください（あるいは選択できるように）やはりそっちのほうがニコニコ動画らしく、親近感が湧くデザインで実家のような安心感がある。（埼玉県・16歳・男性・視聴者）

動画視聴ページのデザインを調整したい

• 夜視聴することが多いのでぜひナイトモードを実装していただきたいです （東京都・23歳・男性・視聴者）
• 好きな壁紙を設定出来るようにしてほしい （千葉県・28歳・男性・視聴者）

プレミアム解約の画面がわかりにくい

• ニコニコ動画のプレミアムの解約画面についてです。ツイッターの動画などで拝見したのですが、スマートホン・タブレットでの解約フォームが解約をさせないかのような作りになっていて、余計に反感を買っていました。それ以外でも、解約後にプレミアムになりやすいようクレジットカードの情報をアカウントで保持していたりなど、プレミアム会員への誘導がしつこくてむしろユーザーがプレミアムになる気を削がれている部分が多いです。（新潟県・24歳・男性・視聴者）
• プレミアム解約ページの簡略化してください。引き止めとかﾏｼﾞﾃﾞ要らない。ミスクリックでまた最初からやり直しとかふざけんな （北海道・43歳・男性・視聴者）
• プレミアム会員の退会方法もわかりにくい、こんな事してたらユーザーは戻ってこない （愛知県・22歳・男性・視聴者）

サービスごとにマイページがあって不便である

• 特にマイページは動画､静画､立体､ニコニ広告など個々に別れているので、一括で見れる総合マイページのようなものが欲しいです。 （兵庫県・28歳・男性・視聴者）
• ニコニコ静画にはニコニコ静画のマイページがあり、コミュニティにはコミュニティのマイページと、紐づけされずにいるのをひとつのユーザーマイページに収束させるととても面白いと思います！ （栃木県・25歳・男性・投稿者）

その他

• 徹底的に無駄なレイアウトを改善しろ。 ユーザーの目は二つしかないんだから考えてデザインしろ。 （東京都・39歳・男性・視聴者）
• 生放送トップが公式（企業）の放送ばかりです。Youtubeは企業のチャンネルも一般のチャンネルも同じような形になるので、それに比べると、ユーザーがおざなりになっている印象を受けます。 企業の放送を別途のタブに設けるなどにして、一般のユーザーの生放送を見に来た人のユーザビリティを高めて欲しいです。 （東京都・35歳・男性・視聴者）
• コミュニティページを前のデザインに戻すかもっと見やすくしてほしいです。 あきらかに前のデザインの方が見やすかったです。 ただシンプルにすればいいというのも間違ってます。 （広島県・22歳・男性・視聴者）