それって答える側が、言い訳と理由の区別が出来ないからだと思うな。これは言い訳かな理由かなって判断できなくて、とりあえず謝らないと！！と思って謝ってしまう状態。

大体は、報告をもらう側（上司、先輩）に信用がないって事じゃないかなぁ。気分とか相手の中だけの常識で怒られても嫌やしなぁ。理由をしっかりききたいなら、報告もらう側が、言いやすいよう誘導しやなあかん。言え。っていうだけじゃ言いにくい世でみんな育ってる。そういうフォローも出来ないなら素直に謝られてた方がいいよ。

そうなる理由は？と聞いて、部下に「これこれこうです」って答えてもらって、それを見直して改善するっていう普通の事が出来ない上司だって自分の事は諦めた方がいい。