顧客データはクイズで収集。米Narsがデジタルマーケ活用で切り拓く未来とは？

ナーズコスメティクス（Nars Cosmetics、以下「ナーズ」）はより顧客を理解するため、CRM戦略の一環としてパーソナライズされたライフスタイル・クイズを採用し、顧客データを強化している。 「もともとナーズは、製品の販売量を増やすことにより、販売効率を最大化するトランザクションマーケティングに力を入れてきたという歴史があり、グローバルなEコマースサイトでの閲覧習慣や購入履歴に基づき、潜在顧客...