想像力が乏しい人は、コミュニケーション能力が低い？

場を読むには、想像力を働かせること 「場を読む力」は、努力次第でどんどん鍛えることができるのです。「あの人にはどんな方法なら喜んでもらえるだろうか」「このお客様には、こんなサービスが喜ばれるかもしれない」そんなことを日々考える中で、場を読む力が磨かれるのです。——高野登 生身の人間を相手にするコミュニケーションには、完璧なマニュアルや正解がありません。 他の人には喜んでもらえた行動が、別の人には...