クレーマーと言えば、
以前先生が「ゴー宣」で次のようなことを描かれていた
ことを思い出します。

飛行機に搭乗した子供を連れた乗客が、機内食で出された
お子様ランチを見て、激怒し、客室乗務員を呼びつけた。
「日の丸の旗を見て非常に不愉快になった！謝れ！」
と、乗客は客室乗務員に詰め寄った。
すると、客室乗務員は、とっさの機転を利かせ、こう乗客に
説明したという。
「あなたの搭乗されている飛行機のマークには日の丸が
描かれていますよ。不愉快だったら降りますか？パラシュートは
ありますけど…」
と、鮮やかにクレーマーに対して切り返そうとした。
ちょうど周囲の空気がなごみかけたその時、
客室乗務員の上司が、客室乗務員を呼びつけてこう言った。
「お客さまに反論するのは、サービス業として良くない」
客室乗務員は結局、上司からの指示でクレーマーとその子供に対し
過剰なサービスを強いられ、
「昔、日本軍がどんなに悪いことをしたか知っているか！」
という暴言まで貰いました。

…というような内容だったと思います。
いろいろうろ覚えですみません。

わたしは、当時のゴー宣を読んで、その時、
客室乗務員の上司のような人がわたしの上司
だったらイヤだなと思いました。
なんでここまで卑屈にならにゃいかんのか？