僕は電話オペレーターで、言葉を仕事にしている者です。言葉遣いに関しては普段から細かく言われますし、あとはモニタリングといってオペレーターが不適切な言葉遣いや誤案内をしていないか、上司や担当者にチェックされる事もあります。
この仕事の常として、お客様の中には理不尽な要求をしてくる方やクレーマーもいますが、オペレーターはそれに反論する事は許されず謝罪と傾聴に徹するしかありません。ましてやお客様に「二度と架けてくるな！」と怒鳴って、電話を叩き切る事なんてできません。そんな事したら即刻クビになります。
あくまでもレアケースですが、僕の部署で一部のオペレーターが難しい質問・要望をしてきたお客様に対し、つい「バカじゃないか」「なんだよコイツ」等と口走ったのを聞かれてクレームに発展した事がありました。そのオペレーターは当然即刻クビになりましたし、中には上層部の人間がお客様の所まで直接謝罪に出向いたケースもありました。
オペレーターがお客様に対して失言・暴言を吐いても、お客様のせいにはできませんし庇ってくれる上司もいません。それだけでなくオペレーター以前に、社会人失格とみなされてしまいます。それを考えると今村氏は大臣を罷免されて当然だし、それをマスコミの揚げ足取りのせいにして部下を庇おうとした二階幹事長も、政治家以前に人として問題あるだろうと思います。
政治家も電話オペレーターも「言葉が命」である事は同じだと思います。なのになぜオペレーターには許されない事が、政治家には許されるのでしょうか。政治家という公人のトップクラスにいる人が、言葉を慎重に選ばなければならないのは当然じゃないでしょうか。まして難しい質問をされても答えられないどころか「出て行け！」と激高するなんて、それこそ「社会人失格」だと思います。
安倍政権の閣僚の失言・暴言批判は断じて言葉狩りではありません。マスコミも一般人も常識を言ってるだけです。安倍政権の実態は失言・暴言を繰り返す政治家や、国会でされた質問に自分で答える事もできない大臣ばかりの「社会人失格内閣」ではないでしょうか。「愛国心はならず者の最後の砦」という言葉がありますが、僕は「政治家は社会人失格者の最後の砦」と言いたいくらいです。