ご対応ありがとうございます。 ただ、個人的にはこの対応はあまり良くないと感じたためコメントさせていただきます。 基本的に金銭が発生するというのはビジネスそのものですから、 そのサービスの先にはお客様がいるということになります。 そして、あくまでも商売する側とお客様は対等です。 だからよくいる「お客様は神様だ」という言葉を誤用したクレーマーという存在は厄介なのです。 対等であるということを忘れているから。 つまり何が言いたいかといいますと、 この対応は個人的には「やりすぎ」だと感じています。 おそらく、先の購入者への無償送付対応と訂正ゆえの増刷による再販は、 増刷し単価を下げることで再販分の利益率を上げ、 無償送付対応することによる赤字への補填とし、 そこで採算をとるのだと勝手に予想しています。 しかし、それにしてもおそらく赤字のままです。 また、一般企業と我々だ!さんの活動を比較しても仕方がないのは重々承知の上ですし、 チャンネル会員との信頼を築くというような名目で今回のご対応を決定なさったのかもしれません。 しかし、こういうのは一度前例を作ってしまうと、 再度こういうことがあった際に 「前はああしてくれたのに」という人が絶対に"必ず"出ます。 人は満足していたものが少しでもたりなくなると、不満になります。 それは長い目で見たときに、後々我々だ!さんの活動に支障をきたしかねません。 以上2点より、 今後も我々だ!さんが気持ちよく活動することを望む個人としては、 今回の対応はあまり良くないものだと考えております。。 こんなところで一個人が考えを述べようと、 中の人間ではないので活動方針などの決定事項に触れることはできません。 そんなことはわかっています。 そしてチャンネル会員のことを考えてくださって、今回の対応をしてくださっているのもわかっています。 ありがたいと心から思っております。 しかし、(みなさまも同じでしょうが)この社会で商売に携わっている人間として 一意見を述べずにはいられませんでした。 長々と申し訳ありません。 どうか、いつか今後の参考にでもしていただけますと望外の喜びです。 いつも本当にありがとうございます。 末筆ではありますが、○○の主役は我々だ!の皆様の益々のご発展、ご活躍をお祈り申し上げます。
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チャンネルの主役は我々だ!
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ご対応ありがとうございます。
ただ、個人的にはこの対応はあまり良くないと感じたためコメントさせていただきます。
基本的に金銭が発生するというのはビジネスそのものですから、
そのサービスの先にはお客様がいるということになります。
そして、あくまでも商売する側とお客様は対等です。
だからよくいる「お客様は神様だ」という言葉を誤用したクレーマーという存在は厄介なのです。
対等であるということを忘れているから。
つまり何が言いたいかといいますと、
この対応は個人的には「やりすぎ」だと感じています。
おそらく、先の購入者への無償送付対応と訂正ゆえの増刷による再販は、
増刷し単価を下げることで再販分の利益率を上げ、
無償送付対応することによる赤字への補填とし、
そこで採算をとるのだと勝手に予想しています。
しかし、それにしてもおそらく赤字のままです。
また、一般企業と我々だ!さんの活動を比較しても仕方がないのは重々承知の上ですし、
チャンネル会員との信頼を築くというような名目で今回のご対応を決定なさったのかもしれません。
しかし、こういうのは一度前例を作ってしまうと、
再度こういうことがあった際に
「前はああしてくれたのに」という人が絶対に"必ず"出ます。
人は満足していたものが少しでもたりなくなると、不満になります。
それは長い目で見たときに、後々我々だ!さんの活動に支障をきたしかねません。
以上2点より、
今後も我々だ!さんが気持ちよく活動することを望む個人としては、
今回の対応はあまり良くないものだと考えております。。
こんなところで一個人が考えを述べようと、
中の人間ではないので活動方針などの決定事項に触れることはできません。
そんなことはわかっています。
そしてチャンネル会員のことを考えてくださって、今回の対応をしてくださっているのもわかっています。
ありがたいと心から思っております。
しかし、(みなさまも同じでしょうが)この社会で商売に携わっている人間として
一意見を述べずにはいられませんでした。
長々と申し訳ありません。
どうか、いつか今後の参考にでもしていただけますと望外の喜びです。
いつも本当にありがとうございます。
末筆ではありますが、○○の主役は我々だ!の皆様の益々のご発展、ご活躍をお祈り申し上げます。