【8/18_20:30～21:00頃】Paypalでのチャンネル入会エラーについて_報告と対応

8月18日（木）20:30～21:00頃にかけて
「ぶいすぽっ！ニコニコオフィシャル」に入会するために
Paypal決済を行われたユーザー様におかれまして

システムトラブルにより
・Paypal決済でお支払いは実行されているものの
・「ぶいすぽっ！ニコニコオフィシャル」で【入会】状態になっていない
ユーザー様がいらっしゃいました。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

◯起こっていたこと
2022/08/18（木）20:30～21:00頃、Paypal決済がアクセス過多状態となっておりました。
上記により、チャンネルに入会するために料金は支払ったが、アカウントが入会状態にならない【不整合状態】が発生いたしました。

◯影響人数
42名の方が、料金は支払ったが入会状態にならない【不整合状態】となっておりました。

◯対応
不整合状態の42名様全員に対して
＞「ぶいすぽっ！ニコニコオフィシャル」への定期支払の解約
＞返金
の2点を行いました。

上記の対応が完了いたしましたので、ご報告致します。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。



Paypal決済での入会エラーに関してのお問い合わせは
以下リンクの下部にある水色の「サポートに問い合わせる」までお願い致します。
https://qa.nicovideo.jp/faq/show/76

▼問い合わせページスクショ画像
※こちらの画像をクリックしても問い合わせはできません。ご注意ください。



「ぶいすぽっ！ニコニコオフィシャル」運営スタッフ