アップルにあってグーグルがないのは不思議だったんですよね。
Androidスマホ・タブレットを筆頭に、お手頃ノートパソコンやテレビ周辺機器など、グーグル印のアイテムは続々登場しています。が、家電量販店ではこれらの製品があちこちの売場に散らばっていて、ちょっと不便に感じることもありました。
そんななか、新宿にあるビックカメラとユニクロのコラボ店舗「ビックロ」では、グーグル関連製品をひとまとめにした売場・Googleコーナーを4月より設置しています。この日本初となる取り組みについて、ビックロ ビックカメラ新宿東口店 副店長の東崎 康孝さんにお話を伺いました。
多彩なグーグル製品をひとまとめに
-- Googleコーナーを作ったきっかけから教えてください
「クロームキャストが去年発売され、後続でノートPCのクロームブック、そしてネクサスプレイヤー...これらは完全に新規の商品だったこともあり、お客様からのお問い合わせも多かったです。しかしあるものはテレビ売場にあったり、あるいはパソコン売場、スマホ売場などに分散していて、お客様がどこで買えばいいのか不明確だったという課題がありました」
-- たしかにグーグル製品って売場がちょっとわかりにくい印象です
「そこで、分散するGoogle製品のラインアップを集約するとともに、製品に詳しい専門スタッフを常駐させた売り場を作ることになりました。メトロ入り口から入店されたお客様からは必ず目に入る良い位置に設置したこともあって注目していただいています」
-- ビックカメラで取り扱っているグーグル関連商品は全てここにまとまっているのでしょうか？
「今のところ主力商品ほとんどのモデルを集めてはいますが、一部まだ他フロアにあるものもあります。いずれはここに全て集約していきたいですね」
お客様からの反響は上々、次の展開も考えたい
-- スタートからまだ1ヶ月ほどですが、どんな反応がありましたか？
「グーグル製品に詳しいスタッフが常時いることもあり、お客様からはかなり好評をいただいております。商品についてしっかり知識を持っていますので、スマホとウェアラブル機器、テレビ周辺機器といったジャンルの違う製品同士の相性もご案内できますよ」
-- 今までのジャンルの分類とは違う見せ方を意識されているということなのですね。
「例えばクロームブックにしても、今までのノートパソコンとは違ったものですし、そうした最先端のものをひとまとめにしてお客様に発信していくことは大切だと考えています。腕時計型のようなウェアラブル製品も非常に問い合わせが多くなってきているので、ここでAndroid Wearを試していただいた後に隣のコーナーで他の活動量計と比較していただけるような流れにも工夫をしました」
話題のスマートウォッチ、Android Wearも専属スタッフに声をかければ試着できるとのこと。
-- ウェアラブルといえばApple Watchが話題ですが、アップル製品売場の向かいにGoogleコーナーを設置されたんですね。
「この一角にはアップル以外にもマイクロソフトのSurfaceを中心に扱うブースも集中させています。当店としては、グーグル、アップル、マイクロソフトという三本柱を近くに配置することで、売場全体を強くしていきたいという思いがあります」
-- 最後に、今後のGoogleコーナーの展開についてお聞かせください
「あえて初のGoogleコーナーをビックロに設置したのは、客層的にもっとも新しいモノに敏感な若い方が集まるからです。他店舗への展開は状況を見てから。お客様からの要望があれば考えていきたいですね。また、日本初の常設コーナーでもありますので、今後グーグル様と一緒になってここでしか見られない展示やイベントなどを展開できたらいいな、と考えています」
スマホ以外のグーグル関連アイテムは、「興味はあるけれど、どう使うのかよくわからない」という人も多いかもしれませんね。しかし、ビックロGoogleコーナーに行けば実際に手にとって、専門スタッフに詳しく聞いた上で納得して購入できそうです。特にAndroidユーザーなら、一度足を運んでみる価値はありますよ。
営業時間： 年中無休 AM10:00 - PM10:00
電話： 03-3226-1111
住所： 〒160-0022 東京都新宿区新宿3-29-1
ビックロ ビックカメラ 新宿東口店 [ビックカメラ]
