これでやっと格安スマホが「当たり前のもの」になったように思えます。
最近はリーズナブルな料金の「格安スマホ」があるということは知っていても、「どこで買えばいいのか？」「大手キャリアのほうが安心なのでは？」という心配が先立ってしまって二の足を踏んでいる...そんなユーザーに嬉しい格安スマホの専門店『スマホの窓口 スマート・スマート』がオープンしました。
店長 湯本 直亨（ゆもと なおみち）さん
さっそく埼玉県さいたま市にある1号店にお邪魔して、店長の湯本さんにお店のこと、そして今の格安スマホを取り巻く状況についてのお話を伺ってきましたよ。
-- 格安スマホ専門店というのは、今までにあまり例がない試みだと思うのですが？
「はい。弊社（アイ・ティー・エックス株式会社）ではキャリアショップも運営していますが、今後の市場動向として格安スマホ、MVNOが拡大していくことは間違いありません。お客様のニーズが高まっていくなかで、確実にお客様の手元に格安スマホを届けていきたいとの思いからのチャレンジとして、この『スマート・スマート』をオープンしました」
-- 従来のキャリアショップとは違う格安スマホ専門店。特に意識していることなどはあるのでしょうか？
「やはり、誰もが知っているドコモさん、auさん、ソフトバンクさんといった大手携帯キャリアへのお客様の信頼感は大きいですよね。まだ認知の低いMVNOを専門に取り扱ううえで気をつけているのは、しっかりとお客様と対話して、最適な価格をご案内すること。そうしてお客様からの信頼を得ていきたいと考えています」
通路に面してSIMフリー端末の実機にすぐ触れられるカウンターが。取材中にも、通りがかった買い物中の人が試用していく様子が見られた
-- 店内はとても明るくてオープンですし、綺麗なカウンターなども備え付けられていますね。これも「顧客との対話」を意識してのものでしょうか？
「そうです。当初は路面店での出店も検討はしたのですが、ここではキャリアショップより多い種類の実機を用意していますし、買い物中のお客様が通路から手を伸ばせばすぐに実機に触れられる、オープンな雰囲気のインショップにこだわりました。これならカウンターの内側、外側のどちらからでもすぐにお客様と対話ができますから」
店内POPには価格優位性はもちろん、「LINE、Facebookが使える」「いまの電話番号がそのまま使える（MNP）」といったキーワードが並ぶ。また毎日11:00からスマホ体験会を実施しているという
-- 想定されているユーザーはどういった層なのですか？
「イメージしているのは2台目需要ではなく、１台目を格安スマホにしたい方々です。さらに言うと2つのパターンを考えていて、ひとつは初めてスマホを使うという方々...ちょうどイオンスマホに近いやや年配の層。もうひとつは30代あたりの若いご夫婦、独身のときには気にならなかった通信費が、最近子供もできて少し気になり始めた...そういうユーザー層です。こちらはスマホをすでに使っているユーザーにあたります」
-- オープンから半月ほどですが、ユーザーからの反応はいかがでしょう？
「やはり価格の面が響いていると感じています。安いのが嫌だという人はいませんからね（笑）。特に毎月の携帯代が7〜8千円の方や、今はガラケーを使っていて月々3,000円程度だけど、スマホにすると高くなるのが嫌、というお客様には非常に喜んでいただいています」
馴染みのない端末にも「格安スマホ入門機」「ハイエンド」といったわかりやすいコメントがつけられているのが嬉しい
-- 売れ筋の商品や、取り扱い端末のラインアップを教えてください
「当店の売れ筋としては、即日開通ですぐにお渡しできるUQmobileさん。今のところ、目立って多く売れる端末はないですね。ちょっと知っているお客様には、格安スマホは端末があまり選べないっていうイメージがあるので、ある程度は豊富なラインアップから選べるように努力しています。今後は国内製端末の取り扱いにも力を入れたいですね」
【2015年3月10日時点での取り扱い端末】
（SIMフリー端末）
AscendG620S、Ascend P7、Ascend Mate 7、MediaPad M1、E5377s-32（以上HUAWEI製）
ZENFONE 5（16GB）、Fonepad 7（以上ASUS）
YOGA Tablet2 Win10.1（LENOVO）
（UQmobile）
KC-01（京セラ）、LG G3 Beat（LG）
（Y!mobile）
NEXUS5、NEXUS6（Google）、402LG（LG）、404KC（京セラ）、305ZT（ZTE）
（ドコモ、ソフトバンクといったキャリアのモデル）
303SH（シャープ／ソフトバンク）、305SH（シャープ／ソフトバンク）、SO-02G（ソニー／ドコモ）
-- 最後に「スマホの窓口 スマート・スマート」からのメッセージを伺えればと思います。
「いままで格安スマホはネットのみでの販売だったり、難しそうに見えたりと『わたしには、関係ない』『じぶんには、必要ない』と思われていたケースが多いのではないでしょうか。こうしたなかで格安スマホ専門店を出店するのはチャレンジですし、軌道に乗るまで少し時間はかかるかもしれません。でも丁寧に人の手で売ることで、格安スマホの魅力とユーザー意識のギャップを解消できる可能性があると考えているんです」
そんな「新時代の携帯ショップ」となる可能性を秘めた『スマホの窓口 スマート・スマート』は、JR浦和駅西口を出てすぐの「コミュニティプラザ・コルソ」4階で営業中。格安スマホが気になるけれど、実際に触って、聞いてみないと心配という人なら、一度足を運んでみる価値アリのショップなのですよ。
【スマホの窓口 スマート・スマート 浦和コルソ店】
埼玉県さいたま市浦和区高砂1丁目12番1号 コミュニティプラザ・コルソ 4F
[ ITX株式会社 ]
