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「気持ちが伝わる」のはメールよりアプリ。より対話に近いから?【調査結果】

2013/01/22 10:02 投稿

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なんかわかる~

1月23日は「いいふみ→E文」ということで電子メールの日らしいのですが、それに先立ちインターネット調査のネオマーケティングが「電子メールに関する調査」を公開

質問は多岐にわたりますが、その中でもTABROIDが注目したのは「メールとアプリ(LINE/comm)、気持ちが伝わるのはどちらですか?」。

メールとアプリを使い分けている方は多いでしょうが、どちらを使った方がいいの?と迷うことありますよね。他のみんなは、こんな風に感じてるみたいですよ!


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・LINEやcommなどのコミュニケーションアプリ:
  55.2%

・理由(一例)
「会話の様に通信できるので、修正しながら会話が進む」
「スタンプで繊細な感情を示せる」
「返信が無くても読んだかどうかわかる」


・電子メール:
  44.8%

・理由(一例)
「送信前に熟考できる」
「LINEが増えたので特別性がある」

(回答数:500 フル版はコチラから)


同じメッセージ通信でも、アプリとメールでは相手や用途によって異なる使われ方をされているようです。そしてどちらの方が相手の心に響いているかというと、特に以下の3点で優れる(と考えられる)アプリに軍配が上がりました。

・リアルタイム
・会話の量>質
・既読を確認できる安心感

以上の特性は、フェイスtoフェイス・コミュニケーションの「対話」とよく似た特製でもありますよね。

同じ「電子」という一枚の壁を隔てたコミュニケーション方法のメールとアプリですが、過半数の方が対話に近いアプリを選択した理由は何とな~くわかっちゃう?


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[ネオマーケティング via CNET Japan]

(伊藤ハワイアン耕平)

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