ディ○ニーのマニュアルに学ぶモチベーションの高め方
・自分の中に潜む３つの怠惰な人格を駆逐する方法
・夢の国のマニュアルに学ぶやる気を起こすルールとは
・自信とやる気を高める「ありがとう」ミッションとは・メンターではなくブラザーを作れ
・自主性が高まる60:40の法則


▼参考書籍
ディズニーの現場力
ディズニーの現場力
posted with amazlet at 16.09.11
大住 力
かんき出版
売り上げランキング: 2,988


創造の狂気 ウォルト・ディズニー
ニール・ガブラー
ダイヤモンド社
売り上げランキング: 1,242


▼会員限定ノート▼
ディ○ニーの仕組みに学ぶ モチベーションの高め方

やる気がでない３つの原因
ストレンジャー：やるべきことが不明、ひまたん
ディスリガード：決まりを無視する、こんなもんでいっか
マインドレス：やる意味がわからない思考停止
何をいつやるか、手順と仕上がりが不明確

Greeting with Crapping:演出に見せかけてゲストの手を使えなくする
Keep Your Stomach 凹
腹を凹ませ姿勢を良くすること
上司が部下に報連相
ウォルトのストーリーを魅せる＆役割を意識
SCSE(Safe Courtesy Show Efficiency
 
これだけ！？ディズニーの災害対応４手順
１．目を塞ぐ：ここは安全と宣言してデマを防ぐ
２．足を縛る：パニックを防ぐためその場に座らせる
３．手を縛る：ぬいぐるみを持たせて安心
４．口をふさぐ：食べ物を配布して安心させる 
目的明確、最小限の手順に単純化
 
斜め上の先輩ブラザーシステム
後輩のモチベを勝手に焚き付けない
先輩後輩の１タイ１対応、プライベートにも入る
指導しすぎず考える時間を与える
適度な仕事を任せて自信をつけさせる
 
自己有用感を高める目標「ありがとうをもらう」ミッション
TDLでは看板減らしてカストーディアルが案内
他のスタッフはそれを見たらGJと言う
ゴミを拾う／写真を撮る／案内するの３ミッション
お困りですか？と話しかける
いってらっしゃいと５W1Hの問いかけ
 
Rough but Friendly
カジュアルな言葉もフレンドリーならOK
 
Duty(Manual)６０％Mission(Role=Give Happiness)４０％
クロス・コミュニケーションで本音をシェアして働く理由を見つける
少人数グループとファシリテーター（議長）
なぜXX７日をディスカッションして意味を考える
顧客行動をディスカッション分析
 
ブレストは質より量、相手の顔色は気にしない
いいものを作りたいなら空気は読むな 
毎日が初演の美しさ＝ナイトカストーディアルによるホーシング