KADOKAWA著者セミナー事務局(著者) のコメント

KADOKAWA著者セミナー事務局 (著者)
No.13 (2018/03/25 11:02)
お世話になっております。
KADOKAWA著者セミナー事務局です。

お問い合わせいただいた件、
ご面倒をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

動画チケットについてですが、
ニコニコポイントをチャージした段階で終わっていないでしょうか。
ニコニコポイント(電子マネー)をチャージし、もう一度チケット購入画面に戻っていただき、
チケット購入の為ポイントを消費していただく必要がございます。
二段階の作業はお済みでしょうか。
電子マネー扱いなので交通系ICカードのご利用方法と同じになります。

http://www.nicovideo.jp/my/top
上記のマイページよりニコニコポイントが確認できます。
こちらのポイントがまだ『3,000pt』となっていれば、
ポイントをチャージ後に、放送視聴チケットに消費していない状況です。
もう一度放送画面に戻っていただき、ポイントを消費してください。

もしポイントが0ptとなっていて、ちゃんと消費したにも関わらず、
放送が視聴出来ない場合は原因がニコニコ生放送側でないと特定できない為、
窓口へお問い合わせいただけますでしょうか。
窓口は下記URLです。
https://secure.nicovideo.jp/secure/support_form?ct=nicocommu-report(delete-comment)

大変なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
また何かございましたらご連絡ください。

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