【サイバーエージェント共催】3人のSNS運営者「中の人」に聞いた！他社の運営実態セミナーレポート【ガイアックス】:in the looop: in the looop(ループス・コミュニケーションズ)

GaiaXソーシャルメディアラボの末広です。

前回の記事では、2013年12月6日に行われたセミナーより、大和ハウス工業さんのFacebook運用についてご紹介しました。

後編となる今回の記事では、同じく登壇していただいた伊藤久右衛門さんと京都デザインファクトリーさんのFacebookページ運用方法について、ご紹介します。

どちらも大和ハウス工業さんとはまた違った、ユニークなFacebookページ運用をされているので、ぜひご参考になさってください！

■目次

三社三様！Facebook運用ポイントまとめ【後編】
【前回の記事】
　１．大和ハウス：Facebookを社内SNSとして利用
【今回の記事】
　２．伊藤久右衛門：エンゲージメント率は10%をキープ！
　３．京都デザインファクトリー：B2Bオファーを受ける場に

京都にお店を構える抹茶スイーツ・お茶屋さんの伊藤久右衛門さんのFacebookページは、 18,765人のファン数を抱えています。（2月18日時点）

非常に高いエンゲージメント率をキープしており、抹茶スイーツ好きな人たちが集う場となるような運用をされています。

運用を始めたばかりのころは、まだブランディング力が弱いと感じたので、まずはターゲットとなり得るユーザーに気づいてもらうことを目的に運用を開始しました。ブランディングは後から付いてくるという意識で、とにかく、抹茶スイーツ好きが喜びそうな投稿を徹底しました。

実際に、初期の投稿写真にはロゴを入れておらず、人気が出てきてから写真にロゴを入れ、ブランディングをするようになりました。

▼左はロゴを入れる前の投稿・右の投稿にはロゴが入っています（ロゴは画像右下）

運用管理などは全て一人(平元さん)で担当しています。確認フローはなく、投稿内容も一任されています。

投稿スケジュールは特に設けておらず、一つの投稿の反応が落ち着いた頃に次の投稿を行うようにしています。反応が続いているうちに次の投稿をすると、投稿を見逃してしまう方がいらっしゃる可能性もあるので。投稿頻度は、一週間に２～３回です。

エンゲージメント率最低10%を、KPIとして設定しています。特に反応の良かった投稿は広告をうち、より多くの人の目に触れるようにしています。

▼非常にエンゲージメントが高かった投稿の一例

とにかく美味しそうなスイーツの写真を投稿することを徹底しています。写真は、主にECサイト用に撮影してサイトに使用しなかったものを流用し投稿しています。また、季節に合わせた投稿をすることも意識しています。

和装デザイン会社の京都デザインファクトリーさんは、『日本の伝統文様を継承し活用する会』というFacebookページを運営しています。

ファン数は2月18日時点で25,847人で、『日本の伝統文様を活用し、様々な業界に貢献する』というミッションを掲げ、異業種からのオファーを受ける場としてFacebookを活用しています。