>>1303
電話したかどうかでもめてる段階なんだから、
口頭での質疑がそもそも「会社として正式で有効な回答」に
あたるかどうか真っ先に聞いたほうがいいと思います。

その場で答えられない、権限を越えている、ならメールなり文書で回答をもらって、
公開許可を得たうえで公開、が一般的に「真っ当な」やり方です。
と同時に面倒や時間かかる可能性もありますが。

すでに２件、不十分や中途半端な釈明や証言を目の当たりにしているわけだから、
同じ轍を踏まないようがんばってください。