荷物を叩きつける動画、代引き伝票の書き換え詐欺……配達遅延の佐川急便で不祥事のネット告発が相次ぐ

年末に入り、佐川急便をめぐってトラブルが頻発している。

12月6日、『Youtube』に佐川急便の配達員と思われる人物が荷物を叩きつけたり投げたりする動画がアップされた。拡散され話題となる中、佐川急便は事実だと認める。配達先に謝罪し、処分を検討するという。

佐川急便が配達中の荷物を投げる蹴る
https://www.youtube.com/watch?v=Ej4DEBQfJNw[リンク]

12月18日には、とあるミュージシャンが佐川急便の代引き伝票の数字の「6」を「8」に書き換えられ、2000円多くとられたとして『Twitter』に画像をアップし大変話題に。多くの返信が寄せられ、その中にはフジテレビ等からの取材依頼もあったが、ツイート主は依頼を断っていたようだ。こちらの事案も、佐川急便は事実だと認めていた。

12月23日には、落語家の立川らく人さん(@tatekawarakuto)が『Twitter』にて

佐川急便練馬営業所は今パンクしているようです。
20日に届くはずのチラシが届かないので、電話するが全く出ない。明日必要なのでしかたなく取りに行くが、なぜ練馬営業所が埼玉にあるんだ。
大雨の中、自転車で一時間かけて行くとお客様の怒号の嵐、裏では泣いている女の子の声、地獄絵図でした。

— 立川らく人 (@tatekawarakuto) 2016年12月22日

佐川急便練馬営業所は今パンクしているようです。
20日に届くはずのチラシが届かないので、電話するが全く出ない。明日必要なのでしかたなく取りに行くが、なぜ練馬営業所が埼玉にあるんだ。
大雨の中、自転車で一時間かけて行くとお客様の怒号の嵐、裏では泣いている女の子の声、地獄絵図でした。

とツイートを行った。22日には、佐川急便が全国的に集荷・配達の遅延が発生していると発表しているのだが、なんとも生生しい現場の状況を示すツイート。多くのリツイートを集めて話題になっていた次第である。

※画像は『Youtube』より引用

[えいノック (ID:14620277)]

嫌ならべつの仕事探せばいいのになあ

[ヤツ (ID:7506709)]

>>1
仕事ないなら佐川って固定観念みたいなものがあるみたい
俺も失業中に同じことをいろんな人から言われたよ
「佐川ならいつでも募集してるのに」って

[えいノック (ID:14620277)]

>>2
｢佐川ならいつでも募集してる｣っていうのは、やめる人が多いとも捉えられる

[owner (ID:52087401)]

もう廃業しろよ
悪質な不祥事ばっかりの佐川は運輸業をする資格無し

[(≧Д≦)先輩 (ID:45215042)]

ヤマトに学生パートで入ってるけど
ドライバーすごく辛そうな時しかないけど荷物を大切に扱ってるよ
ただ冷凍庫内にゴキブリ湧いたことあるけど

[砂ラーメン (ID:1861911)]

佐川に限らず、こういう事する奴はもうやめちまえよと思う
やるだけ迷惑なんだからさ

[5152 (ID:63537582)]

佐川の上の人間は何もしないの？
現場の人間がこんなんなって辞めまくってるだろうに当然だと思っているのかね

[Mali茶 (ID:31390008)]

思ったんだけどさ、働いてる人たちがイラツイたりするのってさ、届けてもらう側の態度とかじゃない？　配送しても全然いなかったりとか、時間指定シてるくせにいないとか。　再配送でもいないとか。　こんなことするクライアント側もちゃんとシないと、客と店の関係にならないと思うんよね。　

[タモ (ID:25546845)]

>>10
それを耐えてこそのプロなんだけどね。まぁ客側が横柄な態度とってイイって言ってるわけじゃないけど。佐川でも平和な営業所もあるし、他業者でも雑なところは雑だよ。経験者は語るｗ

[ふえええ (ID:17101873)]

大雨の中「自転車」
あっ…

[nikoniko (ID:31484489)]

今更

[tya (ID:28955240)]

>>10
そんなこと言ったらどんな仕事だってクレーマーとか辛いことはあるよ。
そのストレスをうまく使えなきゃダメでしょ。他人の、それもお客さんの荷物に当たるのは流石に論外。

[ロケットペンシル (ID:4383965)]

論点がずれるかもしれんが、不在でコンビニ側の儲けるチャンスになるんじゃないか？

[ゲイ♂チス (ID:5892993)]

営業所での荷物の扱いが酷いっていうのは何年も前から定期的に動画上げられたりしてなかったっけ？　それで少しマシになったって話だったけどそうじゃなかったみたいだな

[蒼乃はやて (ID:57194659)]

岐阜営業所でも依頼した伝票を破棄されて、前に配達済みの伝票先に送るとかがあった。問い合わせるにもその依頼伝票を破棄されて前の伝票反映なのだから、該当なしとなる。更には、岐阜バスの営業所内の駐車場前に停車された妨害までされたさ。少なくとも道路交通法違反で警察庁での検挙が必要な次元だよ。捜査が入ったら、懲戒免職ものがいっぱい出てきそうな悪寒。

[モラシム (ID:7300795)]

給料時代だよ、これで年収６００万以上だったら解決するよ

[琥珀 (ID:33155877)]

>>10
確かにそれもあるだろうな、でも配送物に当たっていい理由にはならん
佐川は、二回目以降の再配達には手数料をより多くもらうにしたらいい
ただ不祥事が多くてかなり信用を失ってる現状、まず佐川が真摯な対応しないと反発すごくなりそうだけど

[音ネット (ID:33755862)]

それ、人が中にいるのに不在票だけ置いていくやつが増えるだけだろ

[こわ (ID:1320560)]

「プロなら出来て当たり前」ってのはブラック経営者の発想だよ？それを言ったら何百時間の残業だって「プロなんだからそれくらいの残業は耐えられて当然だろう」ってなる。
「プロなんだから」を免罪符にあらゆる無理難題を押し付けるのはブラック思考。そういう「ブラック消費者」が蔓延してることも遠因の一つかもしれない。

当たり前の話だけど、まっとうな仕事というのはまっとうな労働条件とまっとうな報酬の元で初めて成立する。ブラック問題の時には知っててみんなそう言ってるのに、なんでいざ消費者の立場になると知らないふりをして「プロなんだからどんな条件でもやれ、できないのは甘え」みたいなことを言い出すのだろう。

[ふーうん (ID:6458817)]

規制緩和と過剰サービスで現場はパンク状態
サービスの質落とした方がいい。細かい時間指定とか日本の配達はやりすぎ

[オナキンスカイウォーカー (ID:5514218)]

>>21
それはほんとありますね。
まぁ言ってる方は何も考えず思考停止でプロプロ言ってるだけって感じですが。

[mandam (ID:9476675)]

客にモラルを求めるならサービス業は向いていない。ブラック企業云々等、論点の摩り替えもいいところ。プロだからではなく、自分が選んだ仕事で「サラリーを頂いている」という気持ちが足りない。まっとうか、そうでないかを問うなら、まずもって荷物の投げ付けは論外。

[VOX JOE (ID:35534861)]

ドイツのサービスみたい質は妥協してサービス自身は問題なく継続できるのが一番だと思うんですけど

[yaki (ID:3815866)]

佐川は昔から酷い職場で有名だから…どこの職場にも暴れる・金銭を盗む騙し取る等のトラブルを起こす奴はいるが職場がまともなら、ここまで表に出てこない。辞めさせられたら困るという抑えが働くから。もう辞めさせられてもいいやって職場なんでしょ佐川は

[よもぎ (ID:18038046)]

伝票の書き換えは論外だけど、「嫌なら辞めちまえよ」の結果残っている人にしわ寄せがいって荷物パーンってなったんじゃない？それでも擁護する気になれないけど。

[yaki (ID:3815866)]

>>21
同意
慢性的に時間外労働しなければならない状況下で残業代が支払われないのなら、いくら客が居ようとも投げて帰ってしまっていいと思う。それでも「やらないと…」と従業員がやっていくからブラック企業がいつまでたっても存在し続ける。
いくらプロだと言っても仕事上でな。金が出ないのは仕事じゃないよ。それにただ働きでやるのはプロじゃないアマだ

[サルコーン (ID:4920179)]

そもそもさ、指定日に必ず届くって思ってる方が間違いだぜ？
余裕もって送るもんだよ

[ダークブッシュネル (ID:1682534)]

>>24
「荷物を投げ付けるのは論外」これは同意。（お客の）モノに当たるのはまあ、駄目だ。
「サラリーを頂いてる」これは不同意。「（会社への）労働力の提供」と「給料の授与」はイコールだと思うから。

[アイシア (ID:13971893)]

労働がキツいからって荷物に当たるのはアカンわ，上司に当たれよ

[yuo1365 (ID:65975)]

運送配送のニュースがよく出てくるけど、あまりにもどこの会社もブラックすぎてどれも起きて当然。
みなし残業制度の撤廃（この制度を採用している中小は一生ブラック）、有給の正常消化（人員の確保）、残業代を全て正常に支給できる企業体制（非常に難しい）、があれば起きないよ。

[たまたまん (ID:43172245)]

Youtubeに上げる労力があるなら佐川に電話やら報告しろよ…火事とか事故を嬉々として写真撮るタイプだね。

配送業界はスト起こすか産別組合作るかできないのかな。

[PK (ID:272908)]

真横に人居るっぽいのにようやるな

[tinn (ID:8077088)]

は？佐川とアルソックは自衛官の就職先でメインの所で、
要するに理不尽だから自衛官を好きで雇う所でしょ。

嫌なら佐川とアルソックは使うなと言うことだ。それほどひどいっていうこと。
元自衛官が労働で良い就職は基本無いという良い事例ですよ。基本ね。

[tinn (ID:8077088)]

何にも知らねーんだな。ザコどもは本当に……

[tinn (ID:8077088)]

>>8
佐川に限るわ。死ね

[チューハイ (ID:789200)]

送料を値上げして社員の待遇をよくすれば人も集まるだろ
送料無料は実質商品に送料が含まれてるんだろうけどサービスを受けてまともな対価を払わないなんて間違ってる
携帯無料禁止みたいに送料も無料禁止にしたらどうだ？

[ぽちょむきん (ID:748069)]

佐川と言えばボスジャン泥棒
みんな知ってる

[捕る猫 (ID:1472576)]

佐川で送ってくる業者、特に精密機器売ってるところは信用しない
ロジテックダイレクトお前だよ

[あい (ID:13040915)]

あのさ安い料金で送れる運送屋は過酷なのよ！コストあげたら値段も上がるのよ、少しは考えたら？顧客

[あい (ID:13040915)]

あとさ～何日まで書く奴いるけど　それ事実無理　一回に送れる輸送量が超えると指定日までは届かない。3日前は余裕をみてだそう

[ヨッシー (ID:34546733)]

じゃあ宅配便は法人用の宅配だけにして、一般客用の宅配便廃止して配達は無しで客が取りに行く制度でいいだろ。
24時間集荷センターがやってれば配達の分の人件費をセンターの人件費に回しても浮くはずだぞ。
荷物に当たるのは配達員としては非常によろしくないが、働いているのは人間。こういうことも起きて当然。俺も当たりたくなったことは何回かあったよ。
まあ、こういうことをしてほしくないなら一件当たりの送料1000円以上とかに値上げとかにされても文句言わないでね？
ヤマトで前に少しだけバイトしたことあるけど、正直なところ、物流関係なんて何年もやってられるバイトじゃない。
文句言うなら物流の現場で働いて来い。大体文句書いてるやつ働いたことないだろ。
佐川をネタにして騒いでるけど、こんなの物流業界から見たら氷山の一部にもならんよ？便利になりすぎた反面こういうことがあるってことに目を向けろ。こういう表面情の問題が炎上してばかりで、配送料などの賃金に関わる根本的な問題には目を向けない。こんな調子だったら100年先になってもやってることは今と変わらないね。感情的な馬鹿はどこまで行っても感情的になって騒ぐだけの馬鹿。これだから他人に流されてばかりで物の本質を見ない人間はねえ。
じゃあね。返信しても無駄だから文句書いてどうぞ

[Rhino18 (ID:82796)]

>>24
世界よ、これがKAROSHIの国、日本だ

[you (ID:17018603)]

態度悪すぎ、家族が頼んだ着払いが来てお金がなくて再配達を頼む事が何回かあるけど
その度になんだかんだと文句を言われる
手間なのはわかるし、こちらがお金を用意していれば済む話なのかもしれないけど
ボランティアじゃなくて仕事なんだから着払いで届け先がお金用意してなくて再配達するのも仕事なんじゃないの？
届けに来て気に入らないからって客に文句言うのは当たり前なの？
ドライバーは委託で佐川急便はマナーとか教えてないの？
正直もう佐川急便の配達員とは関わりたくない