満足いくサービスをホテルで享受するにはコツがいる [The New York Times]

宿泊したホテルのサービスがたいしてよくなかったのに、同じホテルに泊まった友人は素晴らしかったと言います。この違い何なのでしょうか？ ホテル業界の専門家で旅行会社アベニュー・ツー・トラベルの最高経営責任者（CEO）ジョシュア・ブッシュ氏によれば、高級ホテルでさえもサービスが良いとは限らないものの、満足できるサービスを受けるためにできることがあります。 1. 現実的な期待をする 大半の高級ホテル...