マジか厳選してたのかあれで
以前カスタマーサービスに質問したら、
何度返信しても全く日本語を理解していず、
見当違いの返事ばっか言ってくる相手がいたから、
（毎回ではなく、一時期そういう相手ばかりの時期があった）
「こりゃ飲食店やスーパーレジ打ちの接客と同じで、
日本人の志願者が減ったからどんどん外人雇ってるんだな」
と思ってたんだが･･･

まあ、カスタマーサービスもクレーム担当の側面あるし、
人の嫌がる部署だけ派遣やバイト雇ってるのかもしれないけど
それに、日本語を理解してたんだけど、
質問された内容を調べるのが面倒臭いから、
故意に見当違いの返答して諦めるのを待ってたのかもしれないな

amazon以外にも、楽天、yahoo、
(壊れた)エアコン引取り業者などでも同じ対応をされたことがある
最近のサポート業界は、
「調べるのが面倒な、自分の知らない質問がきたら、
日本語が理解できない様な見当違いな返事をしてやりすごせ」
といった風潮が流行しているのだろうか？