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YouTube利用者アンケートの結果【後編】

2017/04/17 00:01 投稿

コメント:3

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引き続きkuma19が担当いたします。

こちらでは「視聴者からの意見・要望」など数多く寄せられたものをできるだけ回答していきます。
(編集後に気づきましたが、圧倒的に後半の方が長いです、スミマセン…)


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上記より厳しい(優しい)と答えた方で、どのような規制を緩く(厳しく)すべきか答えてください


  • 私語は一切不要(挨拶など)

 →管理者側としてはそこまで規制を厳しくすべきではないとの判断で大目にみています。が、地震発生時など情報共有の妨げになると判断した場合はやむを得ず削除する場合がありますが、ご了承ください。

  • 今のままでいいと思いますが荒らしは厳しくお願いします
 →【前編】でも記述した通り、YouTubeのコメントは全管理者からわかるように監視するシステムを構築しており、また全コメント記録(ユーザー名、投稿時間)しています。万全の体制で監視を行っていますが、どうしても深夜帯などは対応が遅れる場合があります。ある程度のNGコメントは弾くよう設定はしていますが、それでも投稿される場合があります。その場合は報告フォームなどで報告してくださると幸いです…
  • 管理者以外の離席報告などは不要かと思ってみています。また、乙コメなどで重要な情報が流れてしまうので、出来るならやめていただきたい

 →これに関しては同意する部分がありますね…「情報乙」などのコメントに関してはニコ生でも見受けられるため全面的な規制は管理者側では行っていません。ただ、地震発生時情報共有の妨げになると判断した場合は削除対象であることはご理解いただけたらと思います。
災害発生時と通常時のメリハリ、ということでそのようなコメントの規制などを行っていません。

  • 変なことを言った人をメモし2回以上言ったら入れなくする(第一も第二も)
 →これも上で書いたように、全コメントは記録しています(メモとかそういうレベルではなく、ユーザー名、チャンネルURL、コメント投稿時間、コメント内容、すべてを記録しています)。その上コメント基準を設け、違反している人には注意を、それでも直さない場合は「タイムアウト措置(300秒のコメント禁止)」や「ブロック措置(コメント禁止)」を行っています。

  • 雑談に関して、ニコ生よりyoutubeの方が厳しめに感じるが、仕方ないのかなと思ってる。

 →実は、雑談の基準については緩和された方です。少し前「捨て垢でコメント大量投稿」という凄まじい攻撃をされたため、初のコメント欄閉鎖措置+コメント投稿間隔制限(1分)措置を取りました。そして放送とは無関係のコメントを即削除、というのを行っていました…

  • チャットの管理メンバー、配信者の二つにわかれた方がいいのでは?その方が効率良さそうですし…
 →お気遣いありがとうございます。基本的に私が配信をしないのでYouTube第一、第二放送両方を監視を任されているのですが、それでも私1人の力では不在時や、時に2000人を超える視聴者数=違反コメも増える に対応することはできないので、その時はYuukiさんやNDさん、コメさんやmototyanさんその他多くの管理者と協力して監視をしております。分担せずとも成立しているので今のところ大丈夫です…汗
  • 不謹慎コメントは注意も正直見苦しく感じる。無言で一発ブロックしてほしい。
 →不適切コメントに関してはある程度ブラックリストを作成し、サイト自体で弾くように設定してありますが、それをかいくぐってコメントしてくる方も若干いらっしゃいます。その場合は管理者で削除、適切な措置を行っています。(対応が遅くなる時がありますが、ご了承ください・・・)







全体的な当放送のチャットの利用しやすさについて

  • 囲いが多すぎ 囲い放送みたいなで気色悪い
 →管理者側としては、新規の方がチャットに参加しやすいように規制の緩和や放送の説明などを積極的に行ってきましたし、これからも改善する努力を行ってまいります。
  • チャットの規制を1分ではなく30秒程度(秒で表す程度)にしてほしい 
 →上で書いた通り、昨年度捨て垢による連続投稿などによる攻撃があったため、現在1分間のコメント投稿規制をさせて頂いています。ただこれに関しては今後緩和する可能性があります。その際はお知らせいたします。
  • 放送のいつものメンバー(? )てきな人たちは荒らす可能性は非常に低いと考えられるので、コメント制限しないでほしい
 →これに関しても同様です。荒らし攻撃の為に全面的に規制をさせてもらってる次第です。緩和する可能性があるのでその時はお知らせいたします。
  • NG体制が少し厳しいので、チャットする気にあまりならないです。
  • コメントがしづらい
  • 新参者には書き込みにくい感じ。
  • もう少し規制を緩和してほしい
  • NGの徹底をお願いします
 →NGの基準に関しては、都度都度で話し合って緩和や規制などを行っています。それでも厳しいと感じる場合には公式チャット(規制ほぼなし)を用意していますので、そちらをお勧めしています。「参加しづらい」というのは、上記の囲いと同様に新規の方などが参加しやすいように努力をしてまいります。是非チャットをご利用ください。

公式チャットは現在閉鎖中です。ご了承ください。
  •  チャットは不要。放送本来の目的に合致していない。
 →当放送の目的の1つに「自然災害情報の共有があります。チャット欄で「揺れ報告」や「被災体験談」「防災対策方法」などを共有できたらなと思い解放しています。なので、放送と無関係のコメントに関しては、適切な注意、措置を行っていますので、ご理解いただけたら幸いです。






その他ご意見(要約させていただきました)

  • BSCテロップの情報は最新のものを流してほしい
 →申し訳ございません。常に最新の情報を提供を目標に活動をしているのですが、更新に関しては手作業なため、どうしても頻度にバラつきや、誤字脱字などが発生してしまいます。明らかに古い情報や、誤字脱字を発見されましたら「公式フォーム」でのご報告をお願いします
  • もう少し高画質にしてほしい

 →配信担当の管理者のPC状況に応じて画質が下がったりしています。なるべく高画質で提供するよう努めておりますので、ご了承ください。

  • 予想震度・マグニチュードが大きくなるにつれ警報音を大音量にしてほしい。危機感が伝わるので

 →当放送では、予想震度・マグニチュードが大きくなるにつれて、複数のソフトが起動し同時に警報を鳴らし危機感を出すようにはしております。音量に関してもある程度大きい音が出るようにはなっています(過去動画を見てもらったら分かるかと思います)。その他日常的な音声に関しては各自で調節していただきますようお願いいたします。

  • YouTubeのチャットに応えてくれないことがあるのでそこも何とかしてほしいです。

 →できるだけ時間が空いていると時はチャット欄を見るようにはしています(時には睡眠時間を削って真夜中に浮上していることも少々)。それでも昼間や夜間の人が少ない時、管理体制が手薄な時がどうしてもできてしまうのでそこはご了承ください。その場合は公式フォームなどで質問を行ってもらえると回答することができますので、そちらをぜひご活用ください。

  • 広告のコメントが煩く感じるので音を小さくするか無音にしてほしいです。

 →放送担当の管理者によって短縮や音量下げを行っております。これに関しては後日改めて検討させていただきます。ご意見ありがとうございます。





以上で大まかな質疑応答は終了となります。

その他、意見としてここに記載されていない文章があるかとは思いますが、全意見管理者は見ていますので安心してください。そして改善するように管理者一同努力していきますので、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
また、意見だけでなくお褒めの言葉も数多くいただいております。これからも皆さんが心地よく視聴できる放送を目指して運営してまいります!


お褒めの言葉一例

  • いつも情報ありがとうございます
  • 様々なデータを同時に表示していただけるので非常にありがたいです。
  • 素晴らしい取り組みだと思います。これからも頑張ってください。応援しています。
  • 管理お疲れ様です。コメントは控えておりますが見ています。これからも頑張ってくださいね。
  • これからも応援させていただきます。ぜひこれからも頑張って運営していってください。
  • 地震速報よりもいち早く災害について知れるので、毎日拝見させていただいています!
  • 地震について、今どうなっているのかリアルタイムで状況把握できるので大変助かっている。自分のいる地域の現状把握も可能なので大変心強い。大変かもしれないがこのまま続けてほしい。応援しています。頑張ってください。
  • 隠れKUMAさんファンです。
  • kumaさんはじめ管理者様いつもお疲れ様です。


ありがとうございます



最後に…

アンケートにご協力本当にありがとうございました!またアンケート結果の公開に時間がかかってしまい大変申し訳ありませんでした。
今後、積極的にアンケートを取り入れ皆様の意見を積極的に取り入れるように努めてまいりますので、今後ともBSC24をよろしくお願いいたします。

コメント

アンケート結果報告お疲れ様です。いつもYouTubeで見ている者です。
いろんな意見があって視聴者側としてもよく考えさせられました。
私個人としては一つ一つのコメントが大事だと思っていますので、自分のコメントは投稿する前に確認をしています。
なので荒らしはもう少し厳しくしてもいいのではないかと思っています。
kuma19さん他管理者の皆さん毎日本当にお疲れ様です。

No.1 57ヶ月前

アンケート結果報告ご苦労さまです。
いつもYouTubeで視聴しているのですが、コメント欄については少し改善が必要そうですね(間隔とか)。

これからも適切な管理・運営をよろしくお願いします(私も出来る限り協力していきます)。


(kumaさんに対するお褒めの言葉がやたら強調されてたのは気にしないでおきます笑)

No.2 57ヶ月前

Kumaさんご苦労様です!

No.3 55ヶ月前
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