>>21
monmonさんへ。
「お客様は神様です」という言葉の本当の意味は「神様の前に出る覚悟を持って真摯に接客をすべし」ということなのかもしれません。それでも理不尽な要求をしてくる客もいるし、むこうは自分の正義を貫くことで頭がいっぱいになっているからこちらが冷静に理知的に対処しても怒りの気持ちが収まらない、みたいなことはよくあることなのでしょうね。
自分の正義を疑う、というか、自分に至らないところがあるのでは、みたいな疑念を常に持ちながら生きている人間は、安易にクレーマーみたいな振る舞いはしないような気もします。人間自体全て完璧で完全な存在でもないし、この世の中が全て自分の思う通りにならないってことは分かり切ったことなのに、おそらく戦後民主主義と高度消費社会が人間の自意識をいたずらに肥大させた要因になっていると思います。
理不尽に慣れることも、人間を強くするためには必要なことなのに、クレーマーの人はそれを避けて通ってる気がしてならないのですが…。