システム上会員情報を元に戻せないというご説明は理解致しました。有効期限付視聴の代金をこちらはお支払いしております。一方的に視聴ができなかったことに対する補償については、なんのご説明も頂いていおりません。有効期限を明記しての視聴権利契約である以上、期限内に視聴ができない状況は理由の如何を問わず、契約不履行となり、その責務は貴社にございます。契約不履行に対する正式な補償内容をご提示ください。よろしくお願い致します。