皆さんの中に、本連載の第2回目で「格安スマホ向きかどうかの診断チャート」をやってみていただいた方はいらっしゃるでしょうか。
その中に「スマホで困ったときは、ショップの店員さんと直接話したい」という設問を作っていました。
そこでYESと回答した人には大手携帯会社をオススメしましたが、実際には、格安スマホ会社に全くサポートを期待できないわけではありません。
いざという時、頼れる人がいるかどうかが重要だと考えている方のために、格安スマホ各社がどのようなサポートをしてくれるのか、リストアップしてみましたので、参考にしていただければと思います。
（平成27年1月18日筆者調べ。金額は全て税込）
直接面会して相談ができる（無料）
●Y!mobile（ワイモバイル）
イーモバイル、ウィルコムが合併してできた会社なので、基本的にそれぞれが持っていた店舗が現存しており、大手携帯会社とほぼ同様のサポートが受けられる。
直接面会して相談ができる（有料）
●o'zzio Phone（オッジオフォン）
月額540円の契約で、店頭・電話サポートが受けられる。
●NifMo（ニフモ）
24ヶ月間継続必須の、月額518円訪問サポートプラン有り。
自宅まで訪問しての、初回レクチャーは60分まで無料。15分延長毎に1,490円別途。再訪問レクチャーは、60分まで7,020円別途。
●ヨドバシカメラ 格安スマホセット
ヨドバシカメラ店舗窓口にて、有償での各種サポートを受け付けてくれる。
初心者でも安心の電話サポート（有料）
●イオンスマホ
格安スマホの購入はイオン店頭で可能ながら、対面でのサポートには対応できない。
ただし、年中無休の電話サポートを月額324円で契約可能。
●BIGLOBE（ビッグローブ）スマホ うれスマ
月額513円で、365日電話サポートを契約可能。
●U-mobile（ユーモバイル）
月額540円の契約で、専門スタッフによるサポートや、遠隔操作でのサポートを受けられる。
●楽天モバイル
月額540円で、電話サポートを受けられる。
電話・メールで無料サポートを受けられる
以下については、電話あるいはメールフォームでのサポートの受付窓口が設けられていますが、サイト内で連絡先を探すのが難しい等、サポートに対して少し消極的な印象を受けた所です。（筆者の個人的な感想です）
このように、格安スマホ会社によってサポートの状況は異なっています。
皆さんがスマホについてどの程度詳しいかによって、どの会社が最適かが変わってきますので、金額のことも比較しつつご検討いただければと思います。
