イイね！ ドコモ、店頭での説明時間を大幅に短縮（90分→30分）

もっと気軽に立ち寄れますね♪

NTTドコモは、販売店での説明時間を大幅に短縮すると、各ニュースサイトが伝えています。（日刊工業新聞 / 朝日新聞）

例えば機種変更の場合、従来は7項目で90分の時間を要していました。それが今後、必要最低限の2項目・30分となります。単純に60分もの短縮、これは嬉しいですね！

また順番を待っているユーザーにもメリットは大きく、今後は30分以上待つユーザーが30%減る見込みの様です。

各ニュースサイトは、顧客満足度がトップから転落したことが背景にあると説明しています。

いちドコモユーザーとして、ドコモショップのゆったりした椅子と無料お茶サービスは実は結構楽しみにしていましたが、それはそれ。待ち時間自体は、短いに越したことありませんよね。

ここ最近はユーザー目線のサービス改善が目立つドコモ。今後もサービス見直しが続くのかもしれませんが、無料のお茶はそのままでお願いしますね（笑）。

[日刊工業新聞]
[朝日新聞]

（伊藤ハワイアン耕平）