【お詫び】4/17（金）生配信トラブルについて

声優じゃぱんのコンテンツを閲覧されている皆様へ

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先日生配信しました声優じゃぱん生放送第２回

「声優じゃぱん〜混沌の夜、再び。」
http://live.nicovideo.jp/watch/lv216754907

こちらタイムシフト視聴にも状況が反映されておりますが、
【１】配信開始から40分経過するまでの間で音声映像の乱れがありました
【２】経過時間「1:11:21〜1:21:20」までの間、配信が途切れてしまいました

こちらの障害報告についてご報告させていただきます。

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【１】配信開始から40分経過するまでの間で音声映像の乱れがありました
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●状況
配信機材について、初回放送と仕様の異なるものを利用しました。
こちらが配信アプリとの相性が悪く、配信アプリも前回と異なるものを使用しました。

設定がうまく行われておらず、配信レートを下げてもこの状況が改善されませんでした。

一度配信を中断し、現場にある機材で、できるだけ前回配信と同じ環境へ再設定し、
問題が改善されました。

また、録画機材につきまして、「REC」をしていなかったため、
冒頭部分につきましてはデータが保存されていませんでした。

●改善
配信仕様を変更した際に、十分なテストを行っていなかったことと、
スタッフ同士の打ち合わせミスが本状況を招いてしまいました。

今後の配信の際には綿密なテスト配信を行う事と
別途固定カメラでの予備録画を行うようにします。

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【２】経過時間「1:11:21〜1:21:20」までの間、配信が途切れてしまいました
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●状況
「TAG」編集を行った際に、
配信端末（Macbook Proを使用していました）のCPU負荷が増大し、
配信アプリがエラーを起こした事で、配信自体がストップしてしまいました。

●改善
こちらは前述のトラブルの際にメモリー占有がクリアされていなかった事で
本来のマシンパフォーマンスが保てていなかった事が原因に思われます。
配信端末に余分な負荷をかけず、配信に注力した状態にしておくよう注意します。


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【お詫び】番組を楽しみにしておりました視聴者様、出演者の皆様へ
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この度は金曜日の夜に本番組のために時間を作っていただき、
不快な状況を作ってしまう結果となってしまいまして誠に申し訳ありませんでした。

ゲストとしていらしていただきました阿部敦さんをはじめとして、
他の出演者の方々もトラブルに対しましておおらかに対応いただき、
番組をリカバーすることにご協力いただき、
また、遅い時間まで残っていただく結果となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。

視聴者の皆様からも叱咤激励のコメントをいただき、
誠に恥ずかしい限りでした。申し訳ありませんでした。

こちらに昨日放送の録画データを無料動画としてアップさせていただきました。
上記で説明させていただきましたが、
冒頭約40分前後のデータは記録されておりません。ご了承ください。
http://www.nicovideo.jp/watch/1429356258

また、課金いただいているユーザーの方々へ還元できる部分を
結果として全く作れておらず、こちらも申し訳ない限りです。

４月中に有料会員になっていただきました方限定の企画を何本か用意しております。

また、第一回の配信の再アップロードにつきまして、
会員様無料動画として公開しております（第三回以降も同様の仕様とさせていただきます）。

サイン色紙のプレゼントに関しましても、会員様限定として、別途告知させていただきます。

この度はさまざまな不手際でお見苦しい点が多々ありましたこと、
本当に申し訳なく思っております、
今後ともこれに懲りず、「声優じゃぱん」をよろしくお願いいたします。

また、この場を借りましてのご報告となってしまうのですが、
株式会社エコトバ様より、ペルソナシート合同会社が2015年4月1日より、
運営を引き継いでおります、手続き上表記として残ってある部分がございますがご了承ください。
よろしくお願いいたします。

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運営：ペルソナシート合同会社　担当：佐藤