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顧客が入力しない理由とは?【ヤマタクのWEBマーケティング】第64号

2016/09/29 06:30 投稿

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次回ニコ生は明日!

9月30日(金)20:00から生放送!



前回は、マウスの動きだけでなく

ユーザそのものを撮影しようと伝えた。


そうすればフォーム途中で止まったり、

迷った瞬間がわかるようになる。


マウスの動きやスクロールのヒートマップでは追えない部分だ。


どの録画画像を見て、どうチェックすれば

手残りがナンボ増えるのだろうか?


チェック出来るツールは色々あって、


Inspectlet

ClickTale

Formisimo


フォームの入力をしっかりと追える様になっている。


追えるだけでなく、どの入力項目で離脱しているか

ひと目でチェックすることが出来る。


たとえば、


・顧客が間違えた時にどんなエラーが出ているか?

・エラーメッセージはどんな風に出ているのか?

・入力で躊躇するの

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