平素は大変お世話になっております。
wktkライブです。

5月3日の配信イベントにつきまして
チケットを購入しないまま放送を視聴できる状況が発生しました。

チケットをご購入の上でご視聴頂いた皆様に
多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

原因は弊社の人為的なものと判明しております。

同様のトラブルの発生を防ぎ、
安心してご視聴頂けるサービスをご提供させて頂くよう取り組んで参ります。

何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

【5月5日：追記】
チケットをご購入頂いた方へのアーカイブ提供の実現が難しい為、
タイムシフトの公開を停止しさせて頂いております。
併せまして、本件のチケット購入頂いた方への対応方法を検討中です。

大変恐縮ですが暫しお時間を頂戴いたします。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

【5月22日：追記】
大変お待たせしておりました返金対応の準備が完了しました。

・氏名
・住所
・ニコニコID(マイページに記載されている数字)
・メールアドレス

以上の情報と件名に『返金対応希望』と明記の上
info@wktk.live
まで2021年6月4日までにメールでご連絡下さい。

尚、今回取得した個人情報につきまして、
返金対応の為にのみ利用し、対応完了後に速やかに破棄致します。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

※本件の対象は『永スタ』でチケットをご購入頂いた方となります。
　何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。