【事例付き】Facebookではどういったキャンペーンが流行るの？成功するための9個の企画ポイント、まとめじ【ガイアックス】:in the looop: in the looop(ループス・コミュニケーションズ)

GaiaXソーシャルメディアラボの井出です。

Facebookページのキャンペーンには、いくつか成功させるための企画ポイントがあります。

ガイアックスでは、Facebook用のキャンペーンアプリ＆解析ツール『Fantastics』の提供を通して、多くの企業Facebookページのファン獲得・活性化などを支援しています。

ご利用頂いている企業様には、キャンペーン用アプリのツール提供だけでなく、考えた企画の相談を頂くこともあります。今回はそういったキャンペーン企画のアドバイスをさせて頂く際に紹介している、企画のポイントをいくつかご紹介します。

全てを網羅しなければいけない訳ではありませんが、いくつかのポイントを踏襲するようにしましょう。

■目次

【ポイント1】キャンペーンは「自社サービスに関連したテーマ」にする。
【ポイント2】ウォール運用の延長線上のテーマにする。
【ポイント3】プレゼント以外の参加モチベーションを設計する。
【ポイント4】プレゼントを『欲しくなるもの』、『参加しやすい当選人数』にする。
【ポイント5】参加ハードルを低くする。
【ポイント7】定期的に開催する。
【ポイント8】懸賞キャンペーンとコンテスト、検定を併用して企画する。
【ポイント9】ターゲット層に情報が届く運用が大切。

※本記事では、Fantasticsの事例以外でも参考になるものをいくつか紹介しています。

【ポイント1】キャンペーンは「自社サービスに関連したテーマ」にする。

キャンペーンタイトルやプレゼントを、自社サービスに関連したものにしましょう。

そうする事で、既存ファン(*1)に参加して頂ける確率が上がります。Facebookキャンペーンでは、初期にクチコミ拡散の元となるブーストを作る必要があります。既存ファンの参加は、このブーストを作り出す事にもなります。

また、自社サービスに関連するキャンペーンのほうが、ファンになって頂いた後のエンゲージメントが高まりやすくなります。

*1 ：ここで言う既存ファンとは、『Facebookページのファン』と『元々自社ブランドに対して好感度が高い方や、実際に好きで商品を購入して頂いている方々』を指しています。

【ポイント2】ウォール運用の延長線上のテーマにする。

Facebookのウォール運用では、最初の運用ルール策定で『ウォール投稿内容の大体のカテゴリー決め』を行なっているかと思います。

キャンペーンのテーマも、そのカテゴリーの範疇か関連するものにしましょう。キャンペーンも運用も企画の芯が通っている事がベストです。

こうする事により、【1】でご紹介した『自社サービスに関連したテーマ』と同様、(1)既存ファンの参加率向上、(2)既存ファンからのクチコミ拡散率向上、(3)新規ファンのキャンペーン参加後のエンゲージメント向上、につながりやすくなります。

【ポイント3】プレゼント以外の参加モチベーションを設計する。

なぜユーザーはそのキャンペーンに参加したくなるのか？

次の見出しで紹介する「プレゼントが欲しい」というインセンティブ以外にも、参加モチベーションをくすぐる要素を用意しましょう。

金銭的なインセンティブ以外にも、例えば以下のようなモチベーションで人は動機付けられます。

「誰かのために何かしたい」
「そのブランドにとって特別な存在でありたい。特別扱いされたい」
「学びたい」
「誰かとつながっていたい」
「注目されたい」
「頭が良い(もしくはある分野について詳しい)自分を示したい」
「他の人に勝ちたい」
「理想の自分に近づきたい」

例えば、母親層がターゲットのFacebookページであれば、『子供のために何かする。(もしくは子供のためになるような何かが貰える)』といったインセンティブ設計にするだけでも、参加モチベーションに変化があるはずです。

【ポイント4】プレゼントを『欲しくなるもの』にする。

プレゼントは、人が欲しくなる物を選びましょう。プレゼントがユーザーにとって魅力的か否かでも、参加人数は大きく左右されます。

さらに、ここだけでしか貰えない限定品のプレゼントであれば、さらに参加意欲は沸きます。

どんなプレゼントが良いのか？

やはり、参加率を上げるためには金券がベストです。以下のデータはGaiaXソーシャルメディアラボが取った調査データですが、72.2％の人が商品券であれば参加したいと答えています。(データの詳細記事はこちら)

当選人数は多くしましょう。

キャンペーンの当選人数は、10名以上など多く設定しましょう。

プレゼントを最大の引きにしてキャンペーンを開催する場合は、『みんながどうしても欲しい商品を用意する』か、『自分にも当たりそうと思って貰う』かのどちらかの戦略を取ったほうが良いです。

当たりそうでも意味がない

商品券をプレゼントに利用する場合は、一人あたり2000円以上の金額設定にする事が重要です。500円、1000円のプレゼントだと、いくら参加人数が多くても、モチベーションが沸かず盛り上がりに欠けます。

参加する手間をかけるにあたって、「最低限使える金額」でないと応募のモチベーションが働きにくいです。(詳細はこちらの記事のQ1.をご覧下さい。)

もちろん応募者数を増やす以外にも、商品のプレ体験者を増やす・サービス認知度を上げる、といった目的もあるかと思います。その場合は、自社商品やそれに関連するプレゼントを用意するのがベターです。

【ポイント5】参加ハードルを低くする。

懸賞キャンペーンでも写真投稿コンテストでも、出来るだけ簡単に参加して貰えるようにしましょう。「面倒くさい」と感じられた時点で参加率が落ちてしまいます。

サンプリング型、資料請求型などのキャンペーンパターンであれば住所入力は必須ですが、どうしても必要という訳でなければ、参加フローを簡素化して下さい。

アンケート型の懸賞キャンペーンを開催する時も同様で、欲張ってあまりに多くのアンケート項目を設定してしまうのは良くないです。

【ポイント6】世の中のイベントに合わせた企画を開催する。

世の中的なイベントが控えていれば、それに合わせたキャンペーンを企画しましょう。

季節やイベントに関連があると、ユーザーの参加意欲は沸きやすいですし、「いま参加しないといけない」というタイミング的な動機付けになります。先延ばしされにくくなります。

イベント事に合わせづらい場合は、前述の【3】参加モチベーションの設計と【4】プレゼント内容でカバーするなどして参加者を集める工夫をしましょう。

【ポイント7】定期的に開催する。

キャンペーンは1回だけ行えば良い訳ではありません。定期的に開催してこそより多くの効果が出てきます。

一度キャンペーンでファンを獲得出来たとしても、徐々にエンゲージメント率は下がっていってしまいます。

しかし、定期的にキャンペーンを開催し、既存ファンにもキャンペーンに参加して貰う事によって、エンゲージメントが底上げされるようになります。その結果として、日々のウォール投稿のリーチ率が上がりやすくなるのです。

※開催頻度はクライアント毎によって事なりますが、月に1回のペースが多いです。

【ポイント8】懸賞キャンペーンとコンテスト、検定を併用して実施

懸賞キャンペーンと、コンテストまたは検定など、複数のコンテンツを併用しましょう。

例えば、クイズ形式の検定に答えた正解者に、抽選で懸賞品をプレゼントする、といった内容は、ユーザーが楽しんで参加できる人気のコンテンツです。

ガイアックスが提供している懸賞、投票コンテスト、検定の各種キャンペーンアプリでは、コンテンツの併用が可能です。費用が固定で何回でも使いたい放題になっています。

また、懸賞キャンペーンを開催してFacebook広告で誘導を掛ける場合にも複数開催は有効です。懸賞の応募完了画面から、投票コンテストや検定に誘導できるため、同じ広告費用で、より多くのコンテンツの体験を促す事ができます。

【ポイント9】ターゲット層に情報が届く運用が大切。

届けたい情報を受け取ってくれる質の良いファンをターゲットにしましょう。

むやみに「いいね！」だけを獲得できても、「本当のファン」「見込み顧客」を獲得したとは言えません。

また、ユーザーがファンになっているFacebookページ数も重要です。ファンになっているFacebookページが多ければ多いほど、Facebookページからのウォール投稿がニュースフィードに表示されにくくなります。

▼ファンになっているFacebookページが多いほど、
ウォール投稿の表示率が下がる。

【調査結果】ファンになっているFacebookページの規模別、ニュースフィード表示ページ率

※データの詳細はこちら。

獲得したいユーザーをターゲティングし、質の良いアクティブなファンを得ることが、その後のエンゲージメント構築のベースとなり、Facebook運用の成功のポイントとなります。

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