1分で理解できる【LINE３つの新サービス】簡潔まとめ＆ビジネスコネクトで出来ること【ガイアックス】:in the looop: in the looop(ループス・コミュニケーションズ)

話題のLINE情報をまるっと整理。

GaiaXソーシャルメディアラボの佐々木です。

ごきげんよう秘書です。

2月26日、LINEは新サービス発表会「LINE Showcase 2014 Feb.」を開催し、今後直近で行うLINEの新たな取り組みのテーマを“BEYOND LINE”（これまでのLINEの枠を越える！といった意味）として『3つの新サービス』について発表しました。

今回は、発表内容から「どんなサービスなのか」のまとめと、その考えられる利用イメージについて走り書いてみます。

１．「LINE ビジネスコネクト」
２．「LINE Creators Market」
３．「LINE電話」
４．注目すべきはビジネスコネクト
　　－具体的に企業はどう活用できる？
　　－”スタンプだけ”で注文ができるようになる？
　　－オファーに必要な項目・情報

１．「LINE ビジネスコネクト」

どんなサービス内容？

公式アカウントの機能（メッセージ配信・クーポン配信など）のAPIを、LINE側が企業に公開。
各企業は、APIを活用して自社顧客データとLINEユーザーのアカウント情報をひもづけるなどして、個別のユーザのに対して最適化したメッセージの配信や、個別ユーザーからのメッセージ受信などLINEユーザーに向けたtoCのサービス提供が可能になる。

■提供開始日：2月26日より受付中
■対象国：日本から？
■想定される主な対象者・参加者：日本でサービス展開しているBtoC大手企業・中規模企業
■関連URL：https://partner.line.me/proposal/ja_JP/proposalGuide.nhn　(LINE社との企業提携の案内ページ)

２．「LINE Creators Market」（クリエイターズマーケット）

どんなサービス内容？

個人・企業、職業・プロ/アマチュア問わず、誰でも自分が制作したスタンプをLINEウェブストア上で販売できる。
サービス利用は、登録・申請は無料。スタンプ1セット（40種）を100円で販売し、売上の50%が制作者に配分される。

■提供開始日：2014年4月頃
■対象国：全世界
■想定される主な利用者：イラストレーター、デザイナーなどプロ/アマのクリエイター
■関連URL：https://creator.line.me/ja/

３．「LINE電話」

どんなサービス内容？

LINEアプリ上から、国内外の一般の固定・携帯電話に低料金で通話できる。（LINEユーザー同士でなくても通話可能になる）
通話料は、月額費用ナシ、通話料金のみで1分2円など業界最低水準の料金プラン。LINE@導入店など一部の店舗・施設には無料で電話をかけることができる。

■提供開始日：2014年4月頃
■対象国：日本、アメリカ、メキシコ、スペイン、タイ、フィリピン
■主な利用者：一般ユーザー、企業間利用
■関連URL：http://line.me/ja/call

注目すべきはビジネスコネクト

具体的に企業はどう活用できる？

注目したい「ビジネスコネクト」－－公式アカウントやLINE@の仕組み上で、LINEユーザーアカウント情報を（ユーザー同意の上で）企業側のデータベースと接続して、ユーザー個人との双方向メッセージやりとりによって、toC向けサービスの提供が行えるというものです。

（これまでのLINEアカウント配信メッセージは、ユーザーに同じ内容のメッセージを一斉送信する一方向のプッシュ型メールマーケティングで、企業側は個人ユーザーベースでのやりとりは充分にできませんでした）

具体的に企業はどのように連携するのか

具体的に企業はどのようにサービス拡大など取り組めるのでしょうか？
LINEが示すケーススタディとしては次のような例を示しています。

発表時に挙げられた実施可能なビジネスモデル
・アカウントへのLINEメッセージで、ピザの注文が可能になる
・位置情報送信により、LINEメッセージでタクシーが呼べるようになる
・個別ユーザー向けに、レンタルビデオの返却期限通知、ニュース配信ができるようになる
・テレビ局のアカウントと連携して視聴者がLINEから投票やクイズ解答など、番組へ参加できるようになる
・企業や組織において、従業員DBと接続して勤怠・シフト管理など社内ツールとして利用が可能になる

“スタンプだけ”で注文ができるようになる？

LINEはスタンプによって、メッセージコミュニケーションに革命をもたらしたとまで言われていますが、もれなくビジネスコネクトにおいてもスタンプが活用される仕組みになると言われています。

ピザ屋のアカウントにユーザーがスタンプを送信するだけでピザを注文できるという例。例えば次のような利用・仕組みが考えられます。

ユーザー：ピザ屋の公式アカウントに”注文したい”スタンプを送信
↓
ピザ屋：メニュー写真を自動返信
↓
ユーザー：メニュー番号などが書かれたスタンプを送信
↓
ピザ屋： LINEアカウントデータを自社ECサイトに接続、ユーザーの登録情報と連携。注文用メッセージなどの配信
↓
ユーザー： LINEメッセージでピザ配達時間などを連絡、注文
↓
ピザ屋： ECサイトに注文情報が連携、通常のネット注文のフローに流れる。ピザお届けへ～

これはわたしの勝手な想像にすぎませんが、現実的に運用を考えると割と近いかもしれません。Webサービスの直接の利用が減る、なんて影響も考えられなくはないです。。

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また、ピザ屋がLINEユーザーにアクションできるものとして
『新メニューのピザスタンプデザイン募集！当選者には新メニューの名付け親に！』
といったことができそうなように、LINEを利用した新しいプロモーション手段が拡大しそうです。

実際のビジネス連携はかなりハードルが高そう

では、実際に企業がビジネスコネクトを利用・提携したいという場合、この審査はかなり厳しく行われるようです。

顧客データを扱うわけですし、LINEは未成年者のユーザーも多く、個人情報取り扱いの面ではとくにシビアでしょう。
ビジネスコネクトにおいて、LINEは「LINEアカウントに紐付いた各企業の顧客データを保持することはありません」と顧客データ取り扱いの責任の所在は各企業側にある旨を明確にしています。