タイムシフトのご視聴トラブルに関するご報告

【豪さんのチャンネル】ユーザの皆様

いつも平熱大陸をご覧頂きありがとうございます。

さて、先日の3月31日の『居酒屋タックルズ』のタイムシフトに関してですが、一部のユーザ様より、ご視聴出来ないとのご指摘をいただきました。

【豪さんのチャンネル】運営側で確認したところ、ご指摘の症状が確認出来ませんでした。

ご視聴出来ないユーザ様にはご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い致します。

なおお一人お一人のユーザー様には、ニコニコチャンネルの仕様でユーザー様の個人情報はこちらに提供されませんので、個別の案件にはお答えしかねることをご了承ください。
個別案件に関しましてはニコニコのヘルプにて『サポートに問い合わせる』からお問い合わせいただきますようお願いいたします。
http://qa.nicovideo.jp/

なお、ニコニコのヘルプに「タイムシフトが視聴出来ない場合」に関しての記述がございます。

お手数ですが、下記の改善策をお試しくださいますようお願い致します。

「タイムシフトが視聴出来ない場合」

http://qa.nicovideo.jp/faq/show/673?category_id=416&page=1&sort=sort_access&sort_order=desc

「動画の再生・生放送が視聴できない」カテゴリのQ&A

http://qa.nicovideo.jp/category/show/416

なおドワンゴ側の対処が遅れた場合、ご覧いただけない方が多数おられた場合などが判明しましたらアーカイブ公開を前倒しで対処させていただきます。

ご視聴出来ないユーザ様にはご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い致します。

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【以下ニコニコによる「タイムシフトが見れない場合」の対処法】

パソコン設定を見直すことにより、改善された事例が多くあります。

お手数ですが、下記の改善策をお試しください。

【まずお試しいただきたい対応策】

■ブラウザのインターネット一時ファイルを削除する

削除すると改善されることがあります。

ブラウザの利用方法は、各ブラウザのヘルプをご覧ください。

■Adobe Flash Playerの「Webサイトの記憶領域」を削除する

「Webサイトの記憶領域」が異常な状態だと、フリーズすることがあります。

Webサイトの記憶領域設定パネル（アドビシステムズ社）で、

「live.nicovideo.jp」の「訪問済みwebサイト」を削除してください。

訪問済みwebサイトを削除後、

記憶領域の使用を許可するダイアログが表示された際は、使用を許可してください。

■パソコンの時計の日時を正しくする

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【上記で改善しない場合にお試しいただきたい対応策】

■時間を置く

視聴するタイミングによって、視聴できるまで時間がかかることがあります。

10分以上開けて、再度お試しください。

■お客様のパソコンの通信経路やサーバーの不調はないか確認する

・インターネットの通信経路上に問題はないか

・ルーターやモデムの再起動を試す

以上ヘルプより

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