従業員のポイント不正取得を『Twitter』で告発される ローソンがHPでお詫び

2月4日、とある『Twitter』ユーザーがローソンのレシート画像をアップし

わいポンタカード持ってないのにポイント4000以上あるらしいw
バイトか知らんけどもっと手際よくばれないようにしないとクレーム行くよw自分のカードを出して通してるのわかりやすすぎてわざわざレシートください。って言ってしまったwww

とツイートした。

ツイート主はPontaカードを持っていないにも関わらずレシートにはポイントがついており、従業員によるポイントの不正取得ではないかと思われる。ツイートは拡散され、複数のまとめサイトなどもとりあげるなどして“炎上”となっていた。

2月8日、ローソンはサイトに

加盟店従業員のポイント不正取得についてのお詫びとお知らせ
http://www.lawson.co.jp/contents/cont07/1263691_3310.html[リンク]

という文章を掲載。富山県の加盟店従業員がポイントを不正取得していたと上記ツイートで判明、本人に事情聴取したところ事実と認めたという。今後は、不正に取得したポイントを調査し、回収する予定だとのこと。

お客さまに大変不安・不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

と謝罪したうえで、

＜経緯＞
2月4日：ポイントを不正取得されたレシートの写真が、お客さまによりWeb上に掲載
2月5日：これをご覧になられた他のお客さまから弊社にお問合せが入り、当該店舗で調査を開始
2月6日：不正を行ったと見られる従業員と面談を行い、事実と認め退職を申し出たため、当日付けで受理

という経緯も明らかにされている。

今後はイレギュラーなポイント取得のモニタリングを強化、不正行為の防止に努めるとのことである。

※画像は『LAWSON』のサイトより引用