ホテルで客単価重視にしてクレーマーが減った教訓が他業種にも当てはまる!? 「安い店にはそれなりの客しか来ない」「お金がない人は選択肢が少ない」

どんな業種に取ってもクレマーは厄介な存在。顧客至上主義で対応が遅くなり悪質なクレマーに苦慮するというケースが多いのではないでしょうか。そんな中、ある『Twitter』ユーザーがホテルで働いていた時にクレマーが減った理由を紹介して話題となっています。ホテル...続きを読む